本文整理自作者于2012年3月在第八屆“中國(guó)廣告論壇”上的演講

凱文·李（Kevin Lee）　China Youthology青年志首席運(yùn)營(yíng)官

所有的業(yè)務(wù)與行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷不斷重塑的過程。廣告公司、媒體代理、市場(chǎng)調(diào)研公司和管理咨詢企業(yè)目前正經(jīng)歷這種戲劇化的重塑。這些專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)與終端個(gè)體進(jìn)行互動(dòng)。讓這些專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)生存并得以發(fā)展的，就是我所稱的“洞察力經(jīng)濟(jì)”?？蓪?duì)于此類公司而言，未來并不是非常清晰。在行業(yè)及組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的試點(diǎn)活動(dòng)隨處可見。一個(gè)成功的新型專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須精確理解新行業(yè)環(huán)境的特性與需求。

行業(yè)之痛

數(shù)字化沖擊使得媒體與個(gè)體的互動(dòng)變得格外復(fù)雜與微妙。新渠道泛濫不僅使觸及一個(gè)細(xì)分群體變得更加困難，也使傳統(tǒng)群體劃分顯得過時(shí)，因?yàn)閭€(gè)性化數(shù)字體驗(yàn)為人們創(chuàng)造出多面、多層且獨(dú)特的個(gè)性識(shí)別點(diǎn)。

數(shù)字化降低了許多行業(yè)的進(jìn)入門檻，導(dǎo)致各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇?？萍脊菊兂擅襟w代理商，管理咨詢公司正變成數(shù)字代理商，而數(shù)字代理商正在逐漸轉(zhuǎn)變成一個(gè)傳統(tǒng)或創(chuàng)意代理商。

競(jìng)爭(zhēng)不僅在專業(yè)中加劇，也同時(shí)體現(xiàn)在其價(jià)值上，即影響力。數(shù)字化使每個(gè)相互鏈接的個(gè)體有潛力成為各自領(lǐng)域乃至其影響力所涉及的多領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。開放的意識(shí)流如今意味著專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的工作成果和影響力更有可能陷入一種被輕視、甚至被歸入細(xì)枝末節(jié)的危機(jī)。

不斷演變的數(shù)字化進(jìn)程意味著每個(gè)人（也包括傳統(tǒng)意義上的“專家”）已經(jīng)永久地落在后面。

因此，客戶已對(duì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供適當(dāng)并可靠的投資回報(bào)的能力失去了信心。如果專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)終端個(gè)體的影響力減小，甚至不知道怎么去影響終端個(gè)體，或根本沒能力去影響，那么客戶為什么要付錢呢？

更糟的是，大多專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)依然龐大、動(dòng)作遲緩、適應(yīng)力差，從服務(wù)高價(jià)中獲利，這種形式也使他們折舊得很快。

換句話說，一切都很混亂，我們已沒有退路，而又不知道該怎么做。

那么，在洞察力經(jīng)濟(jì)中，對(duì)于專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，什么是最具前景和多元的業(yè)務(wù)模式呢？