總有一小部分業(yè)務(wù)非常高效且為客戶稱道。這部分業(yè)務(wù)可能并不像你想象的那樣，它們被掩蓋在一系列低效率業(yè)務(wù)中。

所有的組織都是高生產(chǎn)率因素和低生產(chǎn)率因素的混合體，這些因素包括人力、關(guān)系和資產(chǎn)。

不良業(yè)務(wù)表現(xiàn)總是固定出現(xiàn)在某一領(lǐng)域并且常常隱藏在一小部分優(yōu)異表現(xiàn)背后。

轉(zhuǎn)變行為方式、少做低效率之事仍然存在巨大的改進空間。

將80/20法則銘記于心：如果你研究一下公司的產(chǎn)量，就會發(fā)現(xiàn)1/4或1/5的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了3/4或4/5的利潤。擴大這部分業(yè)務(wù)，同時提高其余部分的效率，或者直接取消利潤低的業(yè)務(wù)。

所有降低成本的有效策略都運用了80/20法則的三方面觀點：簡化，通過撤銷不盈利的活動使業(yè)務(wù)簡單化；專注，關(guān)注少數(shù)改變現(xiàn)狀的動力源；對比，對業(yè)績進行比較。后面兩項需要詳述。

有所取舍

不要在一件事上平均用力。降低成本并非易事！

找出成本最有可能下降的那一領(lǐng)域（也許它只占公司總業(yè)務(wù)的20%），在該領(lǐng)域集中投入80%的努力。

誰都不想被微觀分析所困，運用80/20法則會有所幫助。弄清楚你能削減的冗余時間，找出你目前工作中80%的時間延誤和成本損耗，明白如何對癥下藥。