消極的情感——尤其是長(zhǎng)期的憤怒、焦慮或者徒勞感——會(huì)極大地?cái)_亂人們的工作，同時(shí)分散對(duì)手頭工作的注意力。比如，耶魯大學(xué)一項(xiàng)對(duì)情緒和情緒感染力的研究表明，當(dāng)管理團(tuán)隊(duì)就如何最佳分配年度獎(jiǎng)金做出行政決策時(shí)，積極的情緒會(huì)極大地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，而消極的情緒則會(huì)起到破壞作用。值得注意的是，團(tuán)隊(duì)成員自身并沒(méi)有意識(shí)到個(gè)人情緒所產(chǎn)生的影響。

例如，在一家國(guó)際連鎖酒店內(nèi)，在所有的交談中最易使大家陷入消極情緒的就是與管理層某位領(lǐng)導(dǎo)的談話。員工與領(lǐng)導(dǎo)的談話十有八九會(huì)產(chǎn)生消極的情緒，比如沮喪、失望、憤怒、悲傷、厭惡或痛苦。相對(duì)于顧客、工作壓力、公司政策或者私人問(wèn)題而言，這些談話更能讓大家感到煩躁不安。這并不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者需要多么善解人意，領(lǐng)導(dǎo)力的情感藝術(shù)應(yīng)包括強(qiáng)調(diào)工作需求的現(xiàn)實(shí)，同時(shí)又不會(huì)讓員工感到過(guò)度不安。心理學(xué)中最古老的一條定律認(rèn)為，如果焦慮和擔(dān)憂的增加超出了適當(dāng)?shù)乃?，就?huì)削弱人的心智能力。

憂慮不僅可以削弱人的心智能力，也會(huì)降低人的情商。心煩意亂的人無(wú)法準(zhǔn)確獲得其他人的情感；同時(shí)也會(huì)降低同理心所需的最基本的技能，最終破壞他們的社交能力。

另外一個(gè)考慮是，工作滿意度的最新發(fā)現(xiàn)表明，人們?cè)诠ぷ髦兴惺艿降那楦锌梢宰钪苯拥胤从痴鎸?shí)的工作生活的質(zhì)量。事實(shí)證明，人們工作中感受到積極情感所占的時(shí)間比例，是人們工作滿意度中最強(qiáng)的預(yù)測(cè)指標(biāo)之一，比如它會(huì)影響員工辭職可能性的大小。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，傳播消極情緒的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)有害無(wú)益，而那些傳遞積極情緒和正能量的領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)推動(dòng)企業(yè)成功。