當人們心情舒暢時，自然也會表現(xiàn)出最佳的工作狀態(tài)。積極的情緒可以提高大腦的運轉(zhuǎn)效率，使人們即使在復雜的判斷中也可以更好地理解信息，并采取合適的決策規(guī)則，同時也使思維變得更加靈活。研究表明，積極樂觀的情緒會使人們以一種更加積極的態(tài)度來看待他人或事情。反過來，這也有助于人們更加樂觀地看待他們實現(xiàn)目標的能力，增強創(chuàng)新能力和決策能力，同時使他們更樂于互相幫助。例如，與悲觀的同行業(yè)者相比，在面對拒絕時積極樂觀的保險代理商更可能會堅持下去，因此他們的業(yè)績也更好。此外，對工作中幽默感的研究表明，一個適時的笑話或玩笑可以激發(fā)人們的創(chuàng)造力，打開更多的溝通渠道，增強他們之間的聯(lián)系和信任感，當然也會增加工作的樂趣。在談判的過程中，幽默感可以增加價格讓步的可能性。所以，幽默在情商領導者的能力中占有顯著的地位也就不足為奇了。

當談到團隊合作時，積極的情緒就顯得尤為重要：領導者需要將整個團隊融入到積極、合作的情緒中，這種能力決定了團隊的成功與否；另一方面，當團隊中的情感沖突分散了人們對共同工作的注意力和精力時，整個團隊的表現(xiàn)也會因此而受影響。

現(xiàn)在我們來參考一項調(diào)查研究的結(jié)果，該調(diào)查的研究對象是62位首席執(zhí)行官和他們的高層管理團隊。這些首席執(zhí)行官分別來自世界500強企業(yè)、美國服務行業(yè)的領先企業(yè)（比如咨詢公司和會計師事務所）、非營利性組織和政府機構(gòu)。該項研究評估了這些首席執(zhí)行官和高管團隊成員在活力、熱情和決心等方面的積極情緒。此外他們還講述了管理團隊所經(jīng)歷過的沖突和騷亂，主要是會議中的性格沖突、憤慨與摩擦，以及情感沖突（與觀點分歧形成對比）。

研究發(fā)現(xiàn)，高管團隊的整體情緒越積極，他們的合作就越默契、成功，自然公司的業(yè)績也就會更上一層樓。換句話說，一個不融洽的管理團隊經(jīng)營一家公司的時間越長，這家公司的市場收益率就會越差。

因此，團隊智商，即每個人盡最大努力所表現(xiàn)出來的最佳才能的總和，它的高低取決于團隊在和諧氛圍中的情商的高低。善于團隊協(xié)作的領導者可以高度保持團隊的合作，并確保最終的決策不辜負大家在會議中所付出的努力。這樣的領導者知道如何平衡全局，既確保團隊對手頭工作的專注，又確保對成員關系質(zhì)量的關注。他們可以很自然地創(chuàng)造一種友好而又高效的工作氛圍，鼓舞并振奮大家的士氣和情緒。