幸運的是，這些情感沖動遵循著從扁桃核延伸到前額葉區(qū)的回路。前額葉區(qū)位于前額的后面，是大腦的執(zhí)行中心。前額葉區(qū)從大腦的各個部分接收并分析信息，然后做出行動決策。前額葉區(qū)可以拒絕情感沖動，以此確保我們可以更加高效地做出反應(yīng)。（切記，它正在為你做年度審查，因此在你做出后悔的事情之前還是放松些，看看它會說些什么。）如果不拒絕這種情感沖動，其結(jié)果就是產(chǎn)生情感綁架，此時扁桃核沖動就會受影響。當(dāng)前額葉區(qū)的回路無法阻止這些情感沖動時，就會發(fā)生這種情況。

情感中心和前額葉區(qū)的神經(jīng)元之間的對話是通過一個類似于神經(jīng)系統(tǒng)高速公路的東西來起作用的，神經(jīng)系統(tǒng)高速公路可以幫助大腦協(xié)調(diào)思維與情感。情商對于領(lǐng)導(dǎo)力而言是至關(guān)重要的，而這種能力取決于前額葉大腦邊緣回路的平穩(wěn)運行。針對前額葉大腦邊緣回路受損的神經(jīng)病病人的研究證明，他們的認(rèn)知能力可能完好無損，但情商卻受到了損害。神經(jīng)病學(xué)上的這個事實明確地區(qū)分了情商與單純的認(rèn)知能力，智力、技術(shù)知識或業(yè)務(wù)專長這些認(rèn)知能力只存在于人的大腦皮層中。

因此，從生物學(xué)的角度而言，共鳴領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)之中交織了我們的智力和情感。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者需要具有先決的商業(yè)頭腦和決斷的思維技巧。但如果他們單純依靠智力來進行領(lǐng)導(dǎo)，那他們就錯失了等式中一個至關(guān)重要的部分。

我們以一家跨國公司的新任首席執(zhí)行官為例，他一上任就打算改變公司的戰(zhàn)略方向。短短一年的時間，他就徹底失敗并且被公司解雇?！八J(rèn)為，僅僅依靠智力就可以改變公司的現(xiàn)狀，而忽視人們的情感，”公司的一位高級副總裁告訴我們，“他實施了激進性的改革，卻完全沒有考慮執(zhí)行改革的人是否會支持并認(rèn)同他。員工們的電子郵件像暴風(fēng)般涌入了董事會，大家都在抱怨他這種無視員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，最終他被趕下了臺。”