2002年，亞馬遜改變了庫存的方式，從后進(jìn)先出法，也叫LIFO，到先進(jìn)先出法，也叫FIFO。這一變革使亞馬遜能夠更好地分辨哪些是自有產(chǎn)品，哪些是由合作伙伴如玩具反斗城玩具公司和塔吉特公司提供的產(chǎn)品。

瓊斯的供應(yīng)鏈團(tuán)隊負(fù)責(zé)這一復(fù)雜的工作，當(dāng)軟件被病毒入侵時，他們曾經(jīng)度過了最艱難的幾天時光，亞馬遜所有的系統(tǒng)連收入都無法調(diào)出來。第三天，當(dāng)貝佐斯沖他大發(fā)脾氣時，瓊斯不得已在過渡階段更換了高管團(tuán)隊的成員。數(shù)年后，瓊斯回憶起當(dāng)時的情景時依舊記憶猶新：“他罵我是‘十足的大傻瓜’，并說他不知道為什么公司要招像我這樣的傻瓜，然后又說，‘我讓你馬上整頓你的團(tuán)隊。’簡直太粗暴了。我當(dāng)時都想馬上辭職。我成了造成他失敗的罪魁禍?zhǔn)?。一個小時后，他又恢復(fù)如常，但還是有所不同。他可以讓你覺得好像什么都沒發(fā)生過一樣?！?

當(dāng)瓊斯離開FIFO會議室時，杰夫·維爾克的行政助理把電話遞給了他。這是維爾克從度假地亞利桑那州打來的，他聽說了這兩個人之間的針鋒相對。瓊斯回憶道：“他說，‘布魯斯，我想讓你知道我會全力支持你。我對你非常有信心。如果你需要幫忙，盡管到高爾夫球場找我，我會盡力給你幫助。’”