正文

談話的四個禁忌(5)

德商:比智商和情商更重要 作者:(美)布魯斯·溫斯坦


此外,大部分政治討論多少與手上的工作有關(guān),政治討論很容易轉(zhuǎn)移話題,一位有德商的經(jīng)理會阻止(如果不能禁止)在工作中討論政治話題。當(dāng)上司不在辦公室,人們都在討論一些政治話題時,有德商的員工應(yīng)將這個話題轉(zhuǎn)移至一個爭議較少的話題上。如果有幾個人決定談?wù)撜卧掝},而且這樣使得人們無法工作時,最有德商的做法是讓上級知道這里發(fā)生的事情,請求上級介入。

即便有權(quán)討論政治(或者談話的四個禁忌的其他部分),我們也應(yīng)明白這樣做是不明智的。我們本來就不應(yīng)這樣做,因?yàn)樗赡芪:Φ脚c客戶、同事以及上級之間的關(guān)系。

后記:在工作中討論政治,違背了德商的第一個原則——不造成傷害,以及第三個原則——尊重他人。進(jìn)行此類討論的時間與地點(diǎn)應(yīng)恰當(dāng)——在上班之前或下班之后。雖然在工作中談?wù)撜问且患O具誘惑的事情,但是從德商的角度來看,不應(yīng)這么做。如何與你的“眼中釘”相處

路易絲(Louise)是我遇見過的最討厭的人之一。從她嘴里說出來的許多事情,多少都帶有抱怨的情緒,無一例外??蛻簟⑼?、天氣——凡是你能說出的,她都會抱怨。而路易絲居然有朋友,在我看來,這種對任何事情或任何人都沒有什么好感的人,顯然應(yīng)該是沒朋友的,這點(diǎn)令我很驚訝。

我試著回避路易絲,但是不可能完全避開。我們會在一個小廚房內(nèi)共進(jìn)午餐,她會在用餐時間抱怨,這無法避免。我不能理解的是,別人似乎都沒有被她接二連三的消極情緒影響,人們似乎都能泰然自若地去面對。

我在公司待得時間久了,路易絲的幕后故事也開始浮出水面。她剛來到這個國家時一無所有,給內(nèi)部咨詢?nèi)藛T當(dāng)女管家。她的保證人將她送至學(xué)校,在公司為她物色了一個職位,結(jié)果她做得很出色。我開始用不同眼光看待路易絲了,她之所以抱怨這個世界,就是這個原因,且這個原因很正確——她的生活很艱辛。

在我對路易絲作出評判之前,我應(yīng)該記住埃爾維斯(Elvis)在《穿著鞋走一英里》(Walk a Mile in My Sheos)這首歌里所唱的內(nèi)容,或者艾蒂科斯·芬奇(Atticus Finch)在《殺死一只知更鳥》(To kill a Mockingbird)中告訴他女兒斯科特(Scout)的話:“除非你能站在他的角度考慮事情……除非你走進(jìn)他內(nèi)心,否則你將永遠(yuǎn)不能讀懂一個人?!碑?dāng)我對路易絲的故事有更多了解后,我就對她產(chǎn)生了更多同情。一天,我在街上碰到了她,她給了我一個很大、很熱情的擁抱。事情就這么搞定了。從此以后,我不再像以前那樣,把路易絲看作是怨天尤人的人。


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