1.1 找出行為基準(zhǔn)線

為了分辨說(shuō)謊時(shí)的行為差異，我們必須先知道所觀察的對(duì)象在沒(méi)說(shuō)謊時(shí)的言談舉止。③撲克選手經(jīng)常會(huì)花上好幾個(gè)月的時(shí)間研究對(duì)手的行為基準(zhǔn)線，他們多半借由反復(fù)觀察賽事錄像，摸清對(duì)手“老實(shí)”或“偷雞”的特點(diǎn)。然而，若是沒(méi)有錄像帶可供參考，又該怎么辦呢？很簡(jiǎn)單，不妨直接進(jìn)行交談。事先與對(duì)方進(jìn)行的交談越多，就越能夠找出對(duì)方的基準(zhǔn)線。

審訊專家慣用的招數(shù)也是如此。他們會(huì)在審訊一開(kāi)始先跟嫌犯閑聊，借此認(rèn)識(shí)嫌犯一般的言談舉止。若是能夠讓嫌犯打開(kāi)話匣子，那么稍后提到一些關(guān)鍵性問(wèn)題時(shí)，他也會(huì)比較愿意多說(shuō)一些。這似乎是人類的慣性，一旦聊開(kāi)了便很難停下來(lái)。基本上，一般人最喜歡聊的就是自己，興致一來(lái)，甚至可能將自己的興趣、經(jīng)驗(yàn)及成就全都說(shuō)出來(lái)。因此，適度對(duì)交談對(duì)象表現(xiàn)出感興趣的樣子，較能夠驅(qū)使對(duì)方侃侃而談。一般來(lái)說(shuō)，面對(duì)熟人時(shí)，人們會(huì)很快展開(kāi)交談，但就算是面對(duì)陌生人，例如新客戶，大部分的人也不會(huì)排斥適度的閑聊。

檢查性提問(wèn)

當(dāng)然，我們并不希望對(duì)方天南海北地隨意胡扯。第一步只是要讓對(duì)方說(shuō)點(diǎn)實(shí)話，借此弄清楚他在說(shuō)實(shí)話時(shí)的言談舉止如何。因此，在閑聊的過(guò)程中，必須提出一些確實(shí)能夠?qū)⒅e言摒除在外的問(wèn)題，或是一些我們?cè)缫阎来鸢傅膯?wèn)題，這些問(wèn)題就稱為“檢查性提問(wèn)”。我們可以詢問(wèn)掛在墻上的畫（這是一個(gè)很有效的主題）、對(duì)方的興趣、喜歡的音樂(lè)或書籍等。一問(wèn)一答之間，要仔細(xì)地觀察，在據(jù)實(shí)回答的情況下，對(duì)方究竟表現(xiàn)出怎樣的言談舉止。

或許你早就認(rèn)識(shí)對(duì)方，如果是這樣的話，你可以直接搜尋記憶，回想一下對(duì)方在平?；蚴窃谧钣锌赡苁钦\(chéng)實(shí)的情況下，都是如何應(yīng)對(duì)的。不過(guò)，請(qǐng)注意，危險(xiǎn)通常就存在于信任當(dāng)中。

提防熟人

我們多半早已掌握周遭一些親朋好友的行為基準(zhǔn)線。因此，只要這些人突然偏離了他們?cè)镜男袨槟Ｊ?，我們基本上可以立即察覺(jué)。即便如此，為何在面對(duì)熟人時(shí)，我們還是很難看穿他們是否在說(shuō)謊？最主要的原因是，這些熟人享有我們的信賴預(yù)付。一般說(shuō)來(lái)，我們比較容易相信親近的人。信任固然是美事一樁，不過(guò)，相對(duì)的，它會(huì)讓我們變得無(wú)力抵抗謊言。