1.對(duì)客戶(hù)來(lái)講最重要的是什么？

2.利潤(rùn)從何而來(lái)？

3.我們?cè)谶@些贏利領(lǐng)域如何贏得市場(chǎng)占有率？

上述次序的不同反映了思維方式的不同。傳統(tǒng)的方式以市場(chǎng)占有率為中心，而創(chuàng)新者看重的則是客戶(hù)和利潤(rùn)。

了解創(chuàng)新者如何創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)可以幫助我們學(xué)到一種不同的思維模式。你會(huì)擴(kuò)大對(duì)有關(guān)戰(zhàn)略和策略行動(dòng)方案的認(rèn)識(shí)，并且將這一認(rèn)識(shí)用于開(kāi)創(chuàng)新的利潤(rùn)區(qū)。創(chuàng)新者的經(jīng)驗(yàn)會(huì)使你了解到以下幾點(diǎn)：

制造商們正面臨利潤(rùn)率下降的困境。為了重新建立利潤(rùn)增長(zhǎng)的途徑，創(chuàng)造商們會(huì)采納通用電氣公司企業(yè)設(shè)計(jì)中的哪些具體做法？

在一個(gè)看上去似乎無(wú)利可圖的行業(yè)，尼古拉斯·哈耶克采取了哪些企業(yè)設(shè)計(jì)原則，從而使斯沃琪公司實(shí)現(xiàn)了20%的年利潤(rùn)增長(zhǎng)率？

企業(yè)設(shè)計(jì)中的哪三大變化使得可口可樂(lè)公司的市值從100億美元飆升至1 500億美元？

在不到10年的時(shí)間里，迪士尼采用了哪兩大特別的贏利模式使公司的利潤(rùn)從1億美元增加至30億美元？

過(guò)去幾十年中，英特爾公司是如何不斷創(chuàng)新企業(yè)設(shè)計(jì)從而使公司市值從30億美元增加至1 000億美元的？

我將在本書(shū)的第二部分中闡述這些問(wèn)題。同時(shí)，關(guān)于這些及其他創(chuàng)新者如何系統(tǒng)地建立以客戶(hù)和利潤(rùn)為中心的企業(yè)設(shè)計(jì)，從而為股東創(chuàng)造價(jià)值的問(wèn)題，本書(shū)的第二部分也會(huì)提出相關(guān)見(jiàn)解，其中的每一個(gè)例子都重點(diǎn)闡述了每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的戰(zhàn)略和組織挑戰(zhàn)以及他們采取的應(yīng)對(duì)舉措。像其他領(lǐng)域內(nèi)的許多創(chuàng)新者一樣，這些創(chuàng)新者能夠看到其他人看不到或不愿面對(duì)的事情。通過(guò)研究他們的成功經(jīng)歷，你也將學(xué)會(huì)如何看待這些問(wèn)題。