組織文化：贏利心理學(xué)

即使行業(yè)有利可圖，企業(yè)對(duì)贏利模式也很了解，但由于組織的規(guī)范、預(yù)期和所形成的文化不同，不同企業(yè)的績(jī)效仍有顯著差異。

在最近的一次采訪中，一家大型銷售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者扼腕嘆息，因?yàn)樗钠髽I(yè)沒有將厲行節(jié)約作為公司的規(guī)范。

她說(shuō)：“公司花錢大手大腳。我們住最好的酒店，每年一度的銷售會(huì)議都在佛羅里達(dá)一處昂貴的度假勝地召開。我們不會(huì)為了省錢而預(yù)訂機(jī)票。我想，現(xiàn)在我們不能再這樣下去了?！?/p>

對(duì)于公司的這種大肆揮霍、坐吃山空的做法，這位領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，長(zhǎng)此以往會(huì)導(dǎo)致公司結(jié)構(gòu)與精神層面的負(fù)面后果。

這樣的結(jié)構(gòu)性習(xí)慣一旦形成，便會(huì)積重難返。隨著利潤(rùn)區(qū)的轉(zhuǎn)移，這些不良習(xí)慣可能給企業(yè)造成致命的影響。

一家小型專業(yè)咖啡烘焙機(jī)公司的首席執(zhí)行官認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，他的費(fèi)用支出方式便能體現(xiàn)出他對(duì)這一問題的擔(dān)心。他的這家公司經(jīng)營(yíng)狀況良好，年?duì)I業(yè)額為5 000萬(wàn)美元，稅前利潤(rùn)率為20%，年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)率為25%。它不是一家資本密集型公司，也能夠承擔(dān)得起一定程度的奢侈性支出。

他說(shuō)：“年度銷售會(huì)議在離我們公司較近的地方舉行。我們租了一所高中的體育館，參加會(huì)議的人員就住在當(dāng)?shù)氐目旖菥频?。我們本?lái)可以把年會(huì)辦得更奢華一些，但是一旦我們這樣做，就會(huì)讓公司踏上一條不歸路。”

這位首席執(zhí)行官接著說(shuō)：“我們制造部的負(fù)責(zé)人是一個(gè)勤儉持家的天才，他只買二手設(shè)備，從不買新的。他會(huì)花大量時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，從而適應(yīng)我們的操作系統(tǒng)，使之更有效地運(yùn)行。他從不購(gòu)買新設(shè)備，從不買不打折的東西。是的，他從來(lái)都不這么做?！?/p>

這位首席執(zhí)行官對(duì)他們的做法頗感自豪并深信不疑，他不斷向人們宣揚(yáng)這一價(jià)值準(zhǔn)則。在他的企業(yè)里，這種意識(shí)與他的命令一樣重要。

他說(shuō)：“一旦我鋪張奢華起來(lái)，公司將不得不面對(duì)來(lái)自內(nèi)部的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們還要面對(duì)更多來(lái)自于客戶、分銷商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的挑戰(zhàn)。我們還沒有強(qiáng)大到能夠同時(shí)應(yīng)付內(nèi)憂外患的程度?！?/p>