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第四章 讓信息自由流動(1)

重新發(fā)現(xiàn)市場 作者:(美)約翰·麥克米蘭


古老的中東集市是游記中常見的素材。在摩洛哥的馬拉喀什,你可以通過一道叫作巴布·道卡拉的花磚門進(jìn)入這樣的集市中,那是一座擠滿了形形色色的商人,密布著錯綜復(fù)雜的狹窄街道的迷宮。撲面而來的是各式調(diào)味品的辛辣氣味、琳瑯滿目的商品的華麗色彩,以及趕騾人的大聲吆喝。商人們提供著各種精美的食品:、薄荷、奶酪和肉類。手工藝者按照他們的產(chǎn)品分門別類地聚集在一起:陶器、鞋子、銅器、木制品、雕刻品、衣服、籃子和鑲嵌畫。

就像人類學(xué)家克利福德·格爾茨所提到的那樣,在這樣的集市里,信息是“貧乏、不充分、分布不均、交流效率低下的,因此也十分珍貴。從產(chǎn)品的質(zhì)量、時價到市場潛力和生產(chǎn)成本,許多情況大家都非常不清楚。雖然說集市也采取了某些措施,試圖增加部分人掌握的信息,但這往往會讓另外一部分人更加不清楚行情,甚至?xí)涯承┤斯室馀懦庠谕??!背颂貏e便宜的商品外,所有商品都沒有把價格明確標(biāo)注出來,不存在商標(biāo),也沒有廣告。有經(jīng)驗的買方會四處打聽,以防賣家要價過高,或者買到假冒偽劣的商品。顧客要花許多時間來比較各種待售的物品,而商人們同樣也得花時間來說服顧客購買自己的東西。格爾茨說:“尋找信息是市場生活的核心。它才是市場上的高級藝術(shù),這里的每一件事情都因它而改變?!?/p>

市場上的商人有時還故意隱瞞價格信息,主動增加信息搜集的成本。討價還價的過程十分隱秘,以便他們可以給熟悉的顧客以特惠的價格,而不讓其他購物者搭便車。據(jù)報道,在也門那里,商人和顧客之間在討價還價時會用一塊布來遮住他們的手,悄悄地商量。他們的談判是通過手指的移動來完成的,每根手指都代表一個數(shù),然后用彼此的眼神來表示同意或者反對。

試想一下,你現(xiàn)在穿過馬拉喀什那道花磚門,步入集市中,你想買一把黃銅壺作為紀(jì)念品。許多銅器商人都聚集在某個區(qū)域,在幾秒鐘之內(nèi),你就可以從一個商鋪走到下一個商鋪,因此,在商品中做一番比較還是十分容易的。但是,這也不是完全沒有成本。你在馬拉喀什只能停留有限的幾天,你還有許多別的地方?jīng)]有去。當(dāng)你在商人之中穿梭,以搜尋不同的商品和價格時,同行的旅伴開始抱怨了,他們要你趕快拿定主意,早點買好東西,然后大家才能向下一個景點進(jìn)發(fā)。所以,要想找到一個理想的報價,需要付出的成本并不是完全可以忽略的。

最終,你付了過高的價錢。就像任何從富裕的西方國家到貧窮國家旅游的人一樣,大家早晚會從痛苦的經(jīng)驗中知道這一點:游客絕不是集市商人的對手。這不只是由于還價技巧方面的欠缺,那些商人當(dāng)然是很強(qiáng)硬、老練的談判者,同時,大多數(shù)游客對于當(dāng)?shù)氐奈飪r水平缺乏了解,也很難判斷工藝品的質(zhì)量。而且,即使我們假定你是一個老練的還價者,又是一個商品價值判斷的行家,但你去四處閑逛是需要成本的。雖然這樣的成本很小,但也足以使那些商人們結(jié)成聯(lián)盟,拒絕價格競爭。結(jié)果,你還是得出高價。

讓我們更詳細(xì)地探討一下游客被欺騙的道理。我們設(shè)想,有許多家商鋪提供你想要的那種黃銅壺,你最多愿意出10美元(為了方便分析,我們假定賣方知道你的保留價格,如果他們不知道的話,那你將有更強(qiáng)的討價還價能力)。對所有的商人來說,壺的成本總共是5美元,包括批發(fā)價格、商鋪的租金、勞動力的成本,以及維持生意需要的最小利潤。你已經(jīng)同一個商人接觸過,并且得到了一個要價。如果你還想獲得更多的價格信息,你就得和其他商人交談。這就意味著你要多走一點路,多花一些時間,這些成本可以很小,但不等于零。在這種情況下,其他商人會向你要多少價呢?


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