劉強(qiáng)東曾說(shuō)，如果京東倒了， 99%的責(zé)任都在他。隨著京東規(guī)模的嬗變，非常佩服“鐵娘子”撒切爾夫人做事方式的劉強(qiáng)東意識(shí)到，要管理新的京東，自己必須要作調(diào)整，不能一成不變。畢竟京東已經(jīng)不是從前的小企業(yè)，目前直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)的京東高管仍有20多名，其中包括14名副總裁以及6名大區(qū)總監(jiān)。只靠專(zhuān)制的一面，是玩不轉(zhuǎn)這樣的大企業(yè)的。

“我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，比如有時(shí)不給人留面子?！贝饲暗膭?qiáng)東脾氣不好，他會(huì)在早會(huì)上公開(kāi)指責(zé)高管們，以至于在高管加入京東的時(shí)候，助理要專(zhuān)門(mén)提醒對(duì)方注意?，F(xiàn)在劉強(qiáng)東開(kāi)始有意識(shí)地控制自己的壞脾氣，用更委婉的方式指出問(wèn)題，盡量不讓下屬難堪。劉強(qiáng)東說(shuō)，在每年年底三天的戰(zhàn)略討論會(huì)上，“恨不得把自己嘴巴封起來(lái)，少說(shuō)話，這樣他們才能多說(shuō)話”。他希望傾聽(tīng)下屬的聲音，希望下屬不要怕他。

除了脾氣改變，劉強(qiáng)東也開(kāi)始放權(quán)了：“之前我是什么都管，呱唧一下，沖到一線去?！爆F(xiàn)在他開(kāi)始放手，讓專(zhuān)業(yè)的人去做專(zhuān)業(yè)的事兒。比如，現(xiàn)在的采購(gòu)由采購(gòu)副總裁負(fù)責(zé)，5000萬(wàn)的單子也不用劉強(qiáng)東來(lái)簽字，這都是劉強(qiáng)東“民主”的表現(xiàn)。

為了檢驗(yàn)放權(quán)的效果，劉強(qiáng)東每年都會(huì)花上半個(gè)多月時(shí)間，去參加穿越沙漠這樣的活動(dòng)。那時(shí)候，電郵、手機(jī)等聯(lián)系方式統(tǒng)統(tǒng)失效，京東真的成了“沒(méi)娘的孩子”，但這卻是真正考驗(yàn)企業(yè)管理能力的方式?！拔抑挥姓嬲x開(kāi)，才能檢驗(yàn)授權(quán)是否有效?！?/p>

是的，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，需要民主和專(zhuān)制的二維，需要在自己離開(kāi)時(shí)，企業(yè)仍能健康有序地運(yùn)行。

點(diǎn)評(píng)：

創(chuàng)業(yè)最大的難題是創(chuàng)業(yè)者不懂管理，什么樣的公司到他手里都被折騰成一個(gè)作坊。當(dāng)然，企業(yè)在不同的發(fā)展階段管理方式差異也很大，但如果參照那些成功公司的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)想柳傳志總結(jié)的做法是比較實(shí)用的，那就是九個(gè)字：建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。

管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，民主也好專(zhuān)制也好，每個(gè)人的尺度不一。如果用柳傳志的“九字真言”來(lái)展開(kāi)管理工作，就有非常強(qiáng)的實(shí)用性?！敖ò嘧印本褪沁x人，組建團(tuán)隊(duì)，這可以用核心價(jià)值觀來(lái)做標(biāo)準(zhǔn)；“定戰(zhàn)略”關(guān)系到不同行業(yè)的特點(diǎn)，這個(gè)需要根據(jù)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)的認(rèn)知水平來(lái)確定；而“帶隊(duì)伍”則需要企業(yè)文化的潛移默化和規(guī)章制度的硬性規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。