劉強東曾說，如果京東倒了， 99%的責(zé)任都在他。隨著京東規(guī)模的嬗變，非常佩服“鐵娘子”撒切爾夫人做事方式的劉強東意識到，要管理新的京東，自己必須要作調(diào)整，不能一成不變。畢竟京東已經(jīng)不是從前的小企業(yè)，目前直接向劉強東匯報的京東高管仍有20多名，其中包括14名副總裁以及6名大區(qū)總監(jiān)。只靠專制的一面，是玩不轉(zhuǎn)這樣的大企業(yè)的。

“我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點，比如有時不給人留面子?！贝饲暗膭姈|脾氣不好，他會在早會上公開指責(zé)高管們，以至于在高管加入京東的時候，助理要專門提醒對方注意。現(xiàn)在劉強東開始有意識地控制自己的壞脾氣，用更委婉的方式指出問題，盡量不讓下屬難堪。劉強東說，在每年年底三天的戰(zhàn)略討論會上，“恨不得把自己嘴巴封起來，少說話，這樣他們才能多說話”。他希望傾聽下屬的聲音，希望下屬不要怕他。

除了脾氣改變，劉強東也開始放權(quán)了：“之前我是什么都管，呱唧一下，沖到一線去?！爆F(xiàn)在他開始放手，讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事兒。比如，現(xiàn)在的采購由采購副總裁負(fù)責(zé)，5000萬的單子也不用劉強東來簽字，這都是劉強東“民主”的表現(xiàn)。

為了檢驗放權(quán)的效果，劉強東每年都會花上半個多月時間，去參加穿越沙漠這樣的活動。那時候，電郵、手機等聯(lián)系方式統(tǒng)統(tǒng)失效，京東真的成了“沒娘的孩子”，但這卻是真正考驗企業(yè)管理能力的方式?！拔抑挥姓嬲x開，才能檢驗授權(quán)是否有效。”

是的，一個優(yōu)秀的管理者，需要民主和專制的二維，需要在自己離開時，企業(yè)仍能健康有序地運行。

點評：

創(chuàng)業(yè)最大的難題是創(chuàng)業(yè)者不懂管理，什么樣的公司到他手里都被折騰成一個作坊。當(dāng)然，企業(yè)在不同的發(fā)展階段管理方式差異也很大，但如果參照那些成功公司的經(jīng)驗，聯(lián)想柳傳志總結(jié)的做法是比較實用的，那就是九個字：建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍。

管理是一項非常復(fù)雜的工作，民主也好專制也好，每個人的尺度不一。如果用柳傳志的“九字真言”來展開管理工作，就有非常強的實用性?！敖ò嘧印本褪沁x人，組建團(tuán)隊，這可以用核心價值觀來做標(biāo)準(zhǔn)；“定戰(zhàn)略”關(guān)系到不同行業(yè)的特點，這個需要根據(jù)管理團(tuán)隊對行業(yè)的認(rèn)知水平來確定；而“帶隊伍”則需要企業(yè)文化的潛移默化和規(guī)章制度的硬性規(guī)范來實現(xiàn)。