老劉開講：

京東確實還是一個孩子！我們還有很多缺點和不足，還會經常摔跤！但是我們會自己爬起來，會努力走得越來越好，終有一天會比前輩健壯！——與創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)家們共勉！

背景：

劉強東第一次創(chuàng)業(yè)是經營一家餐廳，結果因管理不善賠得精光，還欠了一屁股債。懷揣美夢的劉強東在商場上的第一戰(zhàn)就遭到了迎頭一棒，品嘗到了一敗涂地的滋味，這次經歷讓劉強東大受打擊。后來，劉強東說：“我逐漸明白，餐館倒閉是我自己的錯，因為我沒有建立管理結構，沒有進行監(jiān)督，也沒有建立財務系統(tǒng)和流程。”

這個認識，是在日本企業(yè)學到的。老劉在日企做庫房管理的時候，他的前一任庫管，告訴他，在日語里面沒有誤差這個詞，日本人說只有你們中國人有誤差，我們日本人就知道“錯誤”這個詞。什么叫誤差啊，正確就是正確，錯誤就是錯誤，不對的就是錯誤，哪叫誤差呢？

在前任庫管給老劉講完這個之后，老劉才徹底知道，第一次創(chuàng)業(yè)失敗，真的全是自己的錯，自己對員工沒有通過系統(tǒng)流程進行管理，這才給了他們鉆空子的機會。老劉不想抱著任何的遺憾去對待一個事情。所以他一定要再去創(chuàng)業(yè)，證實自己是可以行的。于是就開始離開了日本公司，建立了自己的公司。

劉強東曾在一次自駕之行中身陷泥潭，蒙一陌生人將其拖出。但好運不會永遠相伴，一個人跌倒了，必須要學會自己爬起來，并且不要再在同一個地方摔跤。正所謂：“吃一塹長一智”，在餐館倒閉之后的創(chuàng)業(yè)路上，劉強東雖對員工豪爽依舊，但學會了未雨綢繆，他會事先花很大精力建立規(guī)章制度和游戲規(guī)則，因為他不想重蹈覆轍。

事實上，中國的電商企業(yè)，一直在一種貧瘠的土地上生長，先天不足。跟歐美國家相比，最顯著的就是第三方物流企業(yè)不成熟。美國的很多商家靠的是聯(lián)邦快遞、UPS這樣的大型物流公司來解決送貨問題，但這在中國卻根本行不通。中國的物流企業(yè)自身還是借著電商的春風才發(fā)展起來的，盡管最近幾年有了很大的進步，但卻沒有改變規(guī)模小、水平低的事實。

劉強東領導下的讀書網(wǎng)，曾經深受物流之困。2009年元旦與春節(jié)前夕，京東訂單猛增，可惜海量訂單對劉強東來說并不是喜訊，因為京東爆倉了，讀書網(wǎng)已經無力應對網(wǎng)友的購物熱情。劉強東隨后呼吁網(wǎng)友去其他網(wǎng)站購物，甚至安排高管們輪流去倉庫幫忙，協(xié)助物流人員揀貨打包，但訂單量依然遠遠超出了物流的配送能力，這導致京東延誤了許多訂單，還引發(fā)了不少網(wǎng)友的誤解。這個春節(jié)是劉強東創(chuàng)立讀書網(wǎng)以來過得最艱難的一個春節(jié)。