我們再看一下連鎖店，它為什么能夠成為我們目前社會主流的消費(fèi)形式，其根本原因是連鎖店的成本得到大幅的降低，我們很多大商場財務(wù)的毛利率一般沒有35%就存活不了，至少需要35%的毛利率才可以獲得百分之幾的凈利潤，國美、蘇寧為什么能夠迅速發(fā)展起來，因?yàn)樗杆俳档土虽N售價格，為什么能夠降低，因?yàn)槌杀镜玫酱蠓档汀＿B鎖店從過去30%～40%的成本降低到10%～20%，很低的成本就可以做零售，運(yùn)行效率也得到了進(jìn)一步的提升，它的運(yùn)營效率平均減少了30~55天，全球做得最大的商場是沃爾瑪，沃爾瑪全球庫存周轉(zhuǎn)率只有30天，有人說沃爾瑪花了很多錢，天上的衛(wèi)星都是他們自己的。上次有學(xué)生問他，我說你知道為什么上衛(wèi)星嗎，學(xué)生告訴我說老板坐在辦公室，可以時時刻刻看每一個店現(xiàn)在賣的什么東西，我說沃爾瑪老板上衛(wèi)星的話就是為了看什么東西的話，真的是腦殘，根本就是通過龐大的運(yùn)行系統(tǒng)，控制整個運(yùn)營效率，通過信息系統(tǒng)控制，不管店開到哪里去，總是能把運(yùn)行效率控制在30天左右。

今天，我們所有的主題都在講電子商務(wù)，電子商務(wù)將來能不能成功，這種模式最終能不能在社會上占據(jù)一個比較重要的社會地位，我們必須要看這個模式到底有沒有價值，不管你怎么玩，只要你的模式?jīng)]有價值，我相信都不會成功，李黎談到了ITAT，之前我并沒有關(guān)注這家公司，但我看了一下，他做了兩件事情，比如說進(jìn)貨，跟廠商分成，店面是和房產(chǎn)商分成，它實(shí)際上只是解決了資金的問題，運(yùn)營效率提高了嗎？我不大清楚，成本降低了嗎？我相信這兩點(diǎn)都沒有做到，如果做到的話，即使它的門面不是占據(jù)了很好的地理位置，我相信很多偏的地方，無數(shù)的汽車商店大家開車都要開一個小時，無數(shù)人去買東西，很火啊，便宜啊，為什么便宜？成本低，所以即使你的店哪怕不是很好的位置，不是在十字路口，旁邊并沒有很多的客戶、每天人來人往，如果你能夠把成本、效率都有所提升的話，就可以有效的降低銷售價格，自然就會有人流量。

電子商務(wù)經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前全球在B2C方面最成功的，就是亞馬遜，可以說它的渠道成本百分之十幾，當(dāng)然，最初是很瘋狂的，一度達(dá)到百分之四十多的成本，所以亞馬遜前期虧損也很大，但亞馬遜最終能夠成功了，其根本原因是，雖然最初亞馬遜并沒有解決成本問題，它的成本并沒有比連鎖店低，但它解決了運(yùn)營效率的問題，現(xiàn)在2000多個產(chǎn)品進(jìn)行全球銷售，全球有十幾個大型的物流銷售中心，它的運(yùn)營效率只有7天。所以前段時間我和沃爾瑪國內(nèi)一個老總聊天，他說他們的老板怕亞馬遜的人，就是覺得庫存運(yùn)營率太高了，沃爾瑪花了這么多錢，只做到了30%的庫存消化率，大家不要小看這個，這是決定了庫存現(xiàn)金流、成本都有質(zhì)的改變和提升的。同樣，前幾天有人來找我，我們交流說到京東是一家零售公司，沃爾瑪?shù)睦习逭J(rèn)為自己是IT公司，不是零售公司，我說不管是IT公司也好、零售公司也好，他所說的IT公司也是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用他龐大的信息系統(tǒng)提高運(yùn)行效率，有效降低運(yùn)營成本，我說我是一家零售公司，我遵守零售行業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律，必須把自己的成本降到行業(yè)的平均水平，必須把自己的運(yùn)營效率提高到行業(yè)的平均水平，我也相信全球任何零售公司只要說你的成本不能低于行業(yè)平均水平，你的運(yùn)營效率不能高于行業(yè)的平均水平，我也堅(jiān)信你沒有資格取得成功，因?yàn)槟銢]法給你的供貨商帶來價值，無法有效降低價格，給消費(fèi)者帶來價值，因?yàn)閹齑嫣幚砺屎苈?，所以要瘋狂地占?jù)供貨商的貨款。大家可以看到，目前國內(nèi)三大行業(yè)平均的賬期120天，如果海爾生產(chǎn)一個冰箱，交給一個零售商，120天之后才能把錢拿回去，然后再生產(chǎn)第二批冰箱，然后再把錢拿回去生產(chǎn)，這一年最高只能賺三次，所以我們國內(nèi)的家電商平均凈利潤都是百分之三點(diǎn)幾。