顛覆，帶來的不僅是破壞，還有創(chuàng)新。沃爾瑪全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門CEO尼爾·阿什（Neil Ashe）一語中的，“對于每一個使用者來說，重點不是使用了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，也不是可以在網(wǎng)上買到什么，而是帶來的無限可能，是人們的期望。因為整個世界都在我的手指上，這是前所未有的”。

巨大的市場增長空間，也在吸引著競爭對手蜂擁而至。從1995年到2000年，全球共有2000多萬個電子商務(wù)公司的域名被注冊。

電子商務(wù)自誕生之日就明白這樣的商業(yè)法則：能否在這塊被互聯(lián)網(wǎng)推平的戰(zhàn)場上存活下來，取決于他們能夠吸引到多少用戶，又能留住他們多久。

今天的用戶足不出戶，就可以買到世界任何一個角落的商品。用戶從下訂單到最后收貨，甚至能夠在短短三個小時內(nèi)完成。電子商務(wù)正在迅速改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M習(xí)慣。2012年的中國，參與網(wǎng)上購物的用戶已經(jīng)超過了2億人，交易額達到了1.3萬億元人民幣。而驅(qū)動網(wǎng)購由時髦走向大眾，由將信將疑到深入人心的背后，是中外電商為了爭奪用戶爆發(fā)的一場又一場生死大戰(zhàn)。

3 亞馬遜智斗沃爾瑪

1998年，在西雅圖的一家咖啡館中，貝索斯秘密會見了一位來自肯塔基的客人。布拉德·斯通是《彭博商業(yè)周刊》的資深記者，他這樣評價那次尷尬的會面。“航空公司把客人的行李給弄丟了，因此他從賓館前臺借了一件外套和一條領(lǐng)帶。亞馬遜創(chuàng)始人在聊天時，一激動把一整杯咖啡灑在了客人借來的夾克上?！?/p>

貝索斯的這位客人叫達爾澤爾，他被美國媒體評為IT業(yè)中最具影響力的人物之一。在咖啡館里，貝索斯試圖說服這位來自沃爾瑪?shù)奈锪鲗＜?，加盟亞馬遜。

1997年底，亞馬遜的網(wǎng)上書店能為讀者提供超過310萬種圖書的選擇，如果你愿意，甚至可以將一整座圖書館的所有館藏輕易收入一張巴掌大的設(shè)備里——Kindle。良好的口碑已經(jīng)讓亞馬遜擁有了150萬的忠誠用戶。

貝索斯并不滿足于僅僅當(dāng)一家網(wǎng)上書店的“店長”，當(dāng)亞馬遜開始規(guī)劃下一步戰(zhàn)略時，貝索斯的回答讓所有的員工震驚，“亞馬遜要進入一切零售領(lǐng)域”。競爭不可避免地開始了，因為在那里還有一位老國王——沃爾瑪。

對于亞馬遜，沃爾瑪?shù)纳矸輳?fù)雜多變，它是亞馬遜強大的競爭者，又是成長路上的“特殊導(dǎo)師”，為亞馬遜的快速成長提供養(yǎng)分。

50多年前，沃爾瑪在美國阿肯色州西北部成立，當(dāng)時只是個小商店。沃爾瑪?shù)哪康氖亲屓藗円詣e處沒有的低廉價格購買到商品。這奠定了沃爾瑪?shù)幕A(chǔ)，使它能夠幫人們省錢、更好地生活、購買到以前無法買到的商品。