更令中國(guó)用戶望而卻步的是，eBay的服務(wù)是要收費(fèi)的。根據(jù)售賣商品的不同，賣家每上線一件商品，需要交納1到8元不等的登錄費(fèi)，而在成功達(dá)成每筆交易后，還需要交納最高交易額2%的服務(wù)費(fèi)。馬云要顛覆的正是eBay的這套游戲規(guī)則。

馬云的對(duì)手是eBay的CEO惠特曼，此前所有的商業(yè)常識(shí)都告訴這位哈佛商學(xué)院的優(yōu)等生，公司必須盈利才能生存。即使作為消費(fèi)者，消費(fèi)起免費(fèi)的午餐來(lái)也并不心安理得。學(xué)者荊林波分析稱，“我們作為一個(gè)消費(fèi)者，公平而言，雖然我們都知道快的服務(wù)和免費(fèi)的服務(wù)好，但天下掉餡餅這個(gè)是不應(yīng)該的，我們都應(yīng)該為服務(wù)付費(fèi)”。

淘寶還沒(méi)有盈利，而免費(fèi)只能讓窟窿越來(lái)越大。信心滿滿的惠特曼甚至公開(kāi)聲稱淘寶不可能活過(guò)18個(gè)月。

然而比起短期盈利，馬云更為看重的是未來(lái)用戶數(shù)量的增加。只要擁有了足夠多的用戶，淘寶就有翻盤的可能，他說(shuō)：“我們是看十年以后的中國(guó)，eBay看的是兩三年的中國(guó)，甚至看當(dāng)年的中國(guó)。eBay對(duì)當(dāng)季比較關(guān)心，對(duì)下個(gè)月很關(guān)心，我們那時(shí)候覺(jué)得兩三年內(nèi)的中國(guó)，電子商務(wù)不可能起來(lái)，必須考慮十年八年以后的發(fā)展，所以大家在這有個(gè)差異?！?/p>

原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官黃若一語(yǔ)中的，“因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代，最貴的是用戶”。2006年前后的中國(guó)C2C市場(chǎng)遠(yuǎn)非該不該收費(fèi)，而是怎么讓用戶盡可能多起來(lái)，用俗話來(lái)說(shuō)，還沒(méi)學(xué)會(huì)走呢，就想飛，異想天開(kāi)，因此，廣積糧、高筑墻才是當(dāng)務(wù)之急。

很顯然，跟試圖通過(guò)收購(gòu)易趣來(lái)中國(guó)坐享其成的eBay相比，本土電商馬云更懂得中國(guó)。

馬云的“倒立”，還表現(xiàn)在營(yíng)銷的另辟蹊徑上。既然陽(yáng)關(guān)大道被堵死了，索性走走羊腸小道。淘寶走的是群眾路線，推廣地點(diǎn)側(cè)重論壇和中小型網(wǎng)站，淘寶內(nèi)部稱之為“農(nóng)村包圍城市”。通過(guò)發(fā)動(dòng)各個(gè)論壇有影響的發(fā)言者為淘寶吶喊，不斷制造話題，積累了一批穩(wěn)定和熱情的早期用戶。以至于連一些門戶網(wǎng)站，也忍不住對(duì)這個(gè)在網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村攪起營(yíng)銷風(fēng)浪的淘寶刮目相看。

易趣后臺(tái)很硬，有一個(gè)不怕花錢的“富爸爸”。他們爭(zhēng)奪客戶的方式就是砸錢做廣告，不斷地更放廣告，可悲的是，這種燒錢式的廣告，并沒(méi)有培養(yǎng)多少忠實(shí)的易趣粉絲。

在電子商務(wù)的早期，安全問(wèn)題一直是制約網(wǎng)絡(luò)交易的最大瓶頸。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，用戶只能看見(jiàn)商品的圖片和文字信息，卻不知道賣家真實(shí)的信用情況，整個(gè)網(wǎng)上交易面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。用戶擔(dān)心，在網(wǎng)上購(gòu)物，支付后能不能順利收到貨或者產(chǎn)品的質(zhì)量是否可以保障。

馬云決定要搶在eBay在中國(guó)動(dòng)作之前，推出自己的網(wǎng)絡(luò)安全支付工具——支付寶。支付寶公司的首席架構(gòu)師程立認(rèn)為，支付寶大大提高了交易的安全性，“支付寶有一個(gè)擔(dān)保賬戶，來(lái)管理這些資金。當(dāng)買家錢付到支付寶之后，支付寶會(huì)通知賣家，買家錢已經(jīng)付了，你可以給買家發(fā)貨。買家收到貨之后，確認(rèn)這個(gè)貨是跟商品的描述是相符的，這個(gè)時(shí)候他再確認(rèn)，拿錢來(lái)給賣家，通過(guò)這樣的方式，讓交易這個(gè)過(guò)程變得是安全的”。