一位經(jīng)理問道：“人們?cè)趺磿?huì)對(duì)小收音機(jī)感興趣呢？”

日本商人答道：“我們走著瞧?！边@個(gè)日本商人的名字叫盛田昭夫，他創(chuàng)辦的公司是索尼公司。索尼的袖珍收音機(jī)是電子管在消費(fèi)品應(yīng)用方面的突破性產(chǎn)品。

在晶體管的應(yīng)用方面，邏輯的作用是有限的。如果一個(gè)人說音質(zhì)是音樂中最重要的東西，這句話在邏輯方面是無比正確的。但是最早的晶體管收音機(jī)音質(zhì)非常差勁。當(dāng)人們的客廳里陳列著洗衣機(jī)一樣大、能夠提供完美音質(zhì)的收音機(jī)時(shí)，他們?yōu)槭裁磳?duì)這種小小的“破”收音機(jī)感興趣呢？

克里斯坦森寫道：“你無法去分析一個(gè)不存在的市場(chǎng)，必須通過供應(yīng)商和消費(fèi)者的共同努力來發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)。對(duì)于正在發(fā)展中的破壞性技術(shù)來說，所有的市場(chǎng)應(yīng)用方案不僅是未知的，而且是不可知的。”

換一種思路

當(dāng)然，克里斯坦森的意思并不是說企業(yè)家應(yīng)該拒絕邏輯思維，他的觀點(diǎn)與解決問題者應(yīng)該遵循的戒律一樣：我們必須認(rèn)識(shí)到，那些在大多數(shù)情況下效果明顯的邏輯思維，在有的情況下可能不起作用。邏輯在這些情況下甚至能夠誤導(dǎo)我們的工作，這時(shí)候就很有必要回過頭來，考慮各種各樣的選擇，有條理地進(jìn)行工作。大家群策群力找出各種各樣可行的辦法，然后對(duì)它們進(jìn)行嘗試（盡量少地耗費(fèi)資源，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的方法可能會(huì)失?。缓笠罁?jù)所得到的信息制定出行動(dòng)計(jì)劃。企業(yè)創(chuàng)新和解決難題都需要這樣的工作程序。

諸如“創(chuàng)造力”和“創(chuàng)新”這樣的字眼在微軟可以說是人人耳熟能詳，但我們可能都聽到過這樣的批評(píng)：“微軟做不出什么偉大的產(chǎn)品?！边@是科技專欄作家詹姆斯·格萊克在《紐約時(shí)報(bào)》上的評(píng)語(yǔ)。還有許多人也說：“微軟沒有天才的火花，不知道如何創(chuàng)新，產(chǎn)品永遠(yuǎn)都有漏洞，他們的軟件中沒有一絲一毫個(gè)性化的東西。微軟需要換一種思路?！?/p>

這些評(píng)論和說法讓微軟人感到委屈，因?yàn)槲④涀钕脍A得的公眾評(píng)價(jià)就是一個(gè)創(chuàng)新者的形象（他們知道公眾不會(huì)因?yàn)槟隳軌颉扒袛鄬?duì)手的供給線”，例如對(duì)待網(wǎng)景那樣，就喜歡你的公司）。微軟的招聘經(jīng)理戴維·普里查德在接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)抱怨說：“人們不了解我們的創(chuàng)新工作，因?yàn)槲覀兒苌僭诿襟w中談到這些?！?/p>

微軟，或者任何其他公司擁有的創(chuàng)造力和創(chuàng)新性都依賴于它所聘用的員工。微軟十分清楚自己想要招聘到何種人才，而且微軟也有這樣的財(cái)力把他們招至麾下。

在微軟，程序員被稱為“開發(fā)人員”或者“軟件設(shè)計(jì)工程師”，這些人一直是公司的核心力量。過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，這些人就是公司的全部。在創(chuàng)業(yè)初期，每個(gè)人都要寫程序代碼。比爾·蓋茨親自主持招聘，他在自己的家里召開“招聘會(huì)”親自面試每一個(gè)有潛力的員工。他認(rèn)為評(píng)估一個(gè)程序員的最好方式就是閱讀他寫的程序。