正文

絕味的口味挑戰(zhàn)(2)

創(chuàng)業(yè)學(xué)絕味:一根鴨脖的商業(yè)奇跡 作者:郭宇寬


當(dāng)然,不同地域、不同飲食習(xí)慣的群體對(duì)食物的口味也有不同的偏好,好在共性與個(gè)性并不完全矛盾,一方面為了維護(hù)絕味的口味,另一方面為了把絕味的品牌推廣出去,在不同的地區(qū)絕味的口味也會(huì)在不改變?cè)谢撅L(fēng)味的條件下做一點(diǎn)適當(dāng)?shù)母淖儭1热缯f(shuō)上海人喜歡甜食,相比于愛(ài)吃辣食的江西,上海的絕味鴨脖就不如江西的辣。而且,不同的地區(qū)人們也有自己比較偏愛(ài)的食物,對(duì)于這一點(diǎn),絕味的態(tài)度非常開(kāi)放,凡是地區(qū)有食物偏愛(ài)的,為滿足消費(fèi)者需求,分、子公司有權(quán)向總部申報(bào)意向增加的品類,或者是在總部舉行的頭腦風(fēng)暴會(huì)議上發(fā)表意見(jiàn),讓大家共同討論,根據(jù)討論的結(jié)果深入消費(fèi)者群體,做一個(gè)概念性調(diào)查——對(duì)所有新產(chǎn)品進(jìn)行文字性描繪,然后由被調(diào)查者給新品排名,選出自己偏愛(ài)的品類,接著小規(guī)模生產(chǎn)出排名靠前的品類供消費(fèi)者體驗(yàn),再根據(jù)消費(fèi)者的體驗(yàn)反饋?zhàn)龀鍪欠駥⒃摦a(chǎn)品推向市場(chǎng)的決定。這么一來(lái),在產(chǎn)品研發(fā)和推廣兩方面充分考慮了消費(fèi)者的寶貴意見(jiàn),當(dāng)新品推出時(shí)自然就會(huì)受消費(fèi)者青睞了。

絕味的消費(fèi)人群定位在年輕時(shí)尚的女性。當(dāng)今社會(huì)的年輕人吃東西口味多變,這對(duì)絕味如何及時(shí)提供更多適應(yīng)消費(fèi)群體的食物提出了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn),絕味采取的是一點(diǎn)多面的戰(zhàn)術(shù):保證招牌產(chǎn)品——鴨脖的味道不改變,同時(shí)關(guān)注國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上比較流行的產(chǎn)品口味,將這些產(chǎn)品的樣本帶回企業(yè)加以研究,幫助開(kāi)發(fā)新口味產(chǎn)品。對(duì)于市場(chǎng)上表現(xiàn)優(yōu)秀的對(duì)手,絕味表現(xiàn)出了謙虛的一面,抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,把一些受歡迎的產(chǎn)品帶回來(lái)做制作工藝研究,取得研究成果后,又根據(jù)自己“鮮香麻辣”的基本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工藝進(jìn)行改良,開(kāi)發(fā)出更加可口的產(chǎn)品。

為了配合新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),絕味工廠都配有一個(gè)濃縮小工廠——實(shí)驗(yàn)室,別看這個(gè)實(shí)驗(yàn)室大小也不過(guò)100平方米,但就在這100平方米左右的小屋里配有鍋爐、鹵缸、冰柜、砧板等設(shè)施,平日里做實(shí)驗(yàn)就是在這兒把原材料從冰柜取出,用鍋爐解凍,再用鹵缸鹵制,最后放上砧板切開(kāi)供感官測(cè)試小組分食評(píng)測(cè)。除此之外實(shí)驗(yàn)室里還有專門的調(diào)料倉(cāng)庫(kù),凡是鹵制中要用到的,這里是應(yīng)有盡有。正所謂麻雀雖小,五臟俱全,可以說(shuō)只要是工廠里有的設(shè)備,這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里基本上都配備了“迷你版”,我們現(xiàn)在所能吃到的絕味食品基本上就是從這個(gè)實(shí)驗(yàn)里誕生的。正如絕味工作人員介紹的那樣:“我們開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品都是在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里先鹵制、做口味評(píng)測(cè),直到口感達(dá)到我們的預(yù)期后再推向下一個(gè)環(huán)節(jié)。平日里發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)上有什么好產(chǎn)品我們覺(jué)得可以改進(jìn),開(kāi)發(fā)出新口味的,或者有什么好的口味值得我們借鑒的都會(huì)買來(lái)樣品帶到這里來(lái)做分析研究,得出這些產(chǎn)品的工藝配方再進(jìn)行改良?!本褪沁@樣一個(gè)小小的“濃縮工廠”,在絕味的產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中發(fā)揮了舉足輕重的作用。

持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)創(chuàng)新使得絕味這樣一個(gè)傳統(tǒng)工藝食品制造行業(yè)充滿了活力,也使得絕味在休閑食品市場(chǎng)的份額不斷快速增長(zhǎng),成績(jī)喜人。


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