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影響中國的韓國霸主(1)

王者無畏:三星總裁李健熙和他的商業(yè)帝國 作者:青云


1992年中韓建交之后,李健熙在中國惠州投資建廠。此后,他不斷加大在中國的投資,使三星集團成為中國最大的韓國投資企業(yè)之一。作為和韓國一衣帶水的國家,古代的中國與韓國保持著密切的交流?,F(xiàn)代的李健熙帶著他的三星集團來到了中國,對中國的消費市場帶來新產(chǎn)品、新服務、新理念的同時,也給中國企業(yè)家在管理經(jīng)驗方面帶來了鮮活的案例和深刻的啟發(fā),成為改革開放以來影響中國企業(yè)發(fā)展理念與實踐的外國企業(yè)家之一。

以“質”打天下李健熙在三星集團做了幾件讓世人佩服的事情,其中一件就是他追回有質量問題的15萬部手機,并當眾將其燒毀?;蛟S有些人覺得他的行為太過夸張,完全沒必要,甚至可以說是浪費資源。可是,他高度地注重企業(yè)產(chǎn)品質量的精神是每個渴望獲得成功的企業(yè)家必須要學習的。

接手以前的三星在產(chǎn)品上面只注重數(shù)量而忽視質量的問題,這在李健熙看來是非常要命的。用他的話來說:“量是百分之零,質是百分之百!”尤其對于電子產(chǎn)品而言,質量才是關鍵。電子產(chǎn)品追求質量,就是追求核心技術,并不斷地進步。

李健熙對產(chǎn)品質量的追求來源于他自身對電子技術的熱愛。傳聞說,李健熙在自己家的地下室建造了一家實驗室,這個實驗室里放滿了世界上各種最新的高科技產(chǎn)品。三星電子開發(fā)出來的所有新產(chǎn)品,甚至全球企業(yè)生產(chǎn)出來的最新產(chǎn)品都會被送到他的“實驗室”里。這位技術狂熱者經(jīng)常要在里面待上半天時間,一個人面對著一堆高科技的產(chǎn)品獨自玩弄,研究這些產(chǎn)品的內部構成和外部設計,從而發(fā)現(xiàn)和三星所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的不同之處,以此來改進三星電子產(chǎn)品的質量。

李健熙在三星集團曾經(jīng)說:“忽視研發(fā),就像農(nóng)夫因為肚子餓而吃掉種子一樣危險。”在他看來,忽視技術上的研發(fā),企業(yè)就會失去發(fā)展的根本。在李健熙對電子產(chǎn)品核心技術的特別關照下,三星集團每年都會將銷售額的8%投入到產(chǎn)品技術的研發(fā)上,并且在一些核心產(chǎn)品上面的研發(fā)投入還超過了銷售額的10%。三星集團在產(chǎn)品技術研發(fā)上的大手筆必然會換來高質量的產(chǎn)品。而在中國,企業(yè)對產(chǎn)品在技術上面的研發(fā)程度卻遠遠達不到李健熙對三星集團的要求。

美的集團是中國一家以家電制造為主,涉足照明電器、房地產(chǎn)、物流等領域的大型綜合性企業(yè)集團。2013年,美的被評為“中國最有價值的品牌”。然而,實力遠不能和三星相比的美的集團每年在技術研發(fā)上面的投入基本上也只是其銷售額的3%~5%。一個大而強的企業(yè)都如此重視產(chǎn)品,重視產(chǎn)品技術的研發(fā),一個不如它的企業(yè)反而投入得不如它多,這該怎么完成競爭與超越?作為國內領先的家電企業(yè)在技術研發(fā)上面的投入尚且如此,那其他中小企業(yè)呢?

多數(shù)中國企業(yè)的可悲之處在于,目標很大,可是投入?yún)s很少。很多企業(yè)都忽視產(chǎn)品的質量,不致力于新技術的開發(fā)與研究,長期糾纏于所謂的價格大戰(zhàn)、品牌炒作,將精力和金錢都花在這些外在方面,自然是很難發(fā)展起來的。中國的企業(yè)家要想做大做強,就應該像李健熙一樣,從質量取悅消費者。


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