做哪方面的思維導圖呢？

李芳覺得，還是從最近思考最多的“店長角色”問題下手。

說干就干，李芳馬上從網上下載了思維導圖的制作軟件，然后開始動手做起來。不做不知道，做起來李芳才發(fā)現，即使在紙面上“COSPLAY”（角色扮演）一下店長，也并不是簡單的事情。

夜色眼看要深了，李芳看了看沒有完成的思維導圖，不舍地關閉了電腦。

第二天晚上，李芳繼續(xù)在電腦前忙碌了兩個小時，將店長角色前前后后想了個遍，做出一張效果不錯的思維導圖。

周四中午，李芳帶著這張思維導圖，來到了周大哥的辦公室。

周大哥看懂了圖，笑著表揚說：“李芳，你對店長角色的理解還真挺全面的?！闭f完，他提起筆，修改了其中幾處。

“周大哥，您修改過了，這張圖應該就算通過考核了！”李芳一面接過導圖，一面高興地說。

周大哥說：“是嗎，那你能解釋解釋這張導圖嗎？”

李芳有點不自信地說：“那我要是說的不全面，您要給補充一下?！?/p>

周大哥鼓勵地點了點頭。

李芳來了勇氣，便像一個真正的店長那樣說了起來：“店長的職責，是店面管理。店面管理，分成四大方面——人的管理、貨的管理、店的管理和其他管理。”

“首先是人的管理，其中包括招聘、職責規(guī)范、培訓、績效考核、激勵和員工關系，等等。這里面的工作內容還可以繼續(xù)分出層級。例如，職責規(guī)范包括：分級規(guī)范、崗位描述、工作流程、能力描述；培訓包括：職業(yè)素質培訓、心態(tài)培訓、工作技能培訓、產品培訓；績效考核包括：自我評估、心態(tài)評估、業(yè)績考評、行為考察、事件評估、晉升評估；激勵包括：薪酬激勵、目標激勵、榜樣激勵、行為激勵、情感激勵、認可稱贊；員工關系包括：文化活動、工作與生活關懷、心理疏導和團隊溝通。”