在推特公司正式成立一年后，我們遇到了一些創(chuàng)業(yè)過程中的問題，其中一個問題便是我們的海外電信運營服務(wù)商。在美國國內(nèi)，我們和絕大多數(shù)電信運營商達(dá)成了協(xié)議，用戶通過短信代碼40404發(fā)送推特基本都是免費的。但在歐洲和加拿大，我們一直在為用戶發(fā)送推特信息產(chǎn)生的電信費用埋單，一個月的費用就高達(dá)六位數(shù)美元。海外的電信運營商不同意為推特提供免費的電信服務(wù)。

我們的海外服務(wù)系統(tǒng)是臨時配置的，只靠一臺筆記本電腦維持，上面有手寫的幾個大字：“不要拔掉電源插銷”。那些讓人無法忍受的大額賬單觸及了我的臨界點。當(dāng)賬單到達(dá)的時候，我走到那臺筆記本前面一下拔出了電源插銷，關(guān)閉了推特的海外服務(wù)。接著我在推特的博客上寫道：“我們剛剛關(guān)閉了海外服務(wù)，因為運營成本實在太高了?！蔽抑赋?，如果有足夠的人站出來關(guān)心這件事，運營商會和我們達(dá)成一致，提供免費的電信服務(wù)。結(jié)果的確如我所言。

如果從圖上看推特用戶量的增長曲線，在2008年它變得非常陡峭，連我們也覺得有點兒夸張。但如果你再看看接下來的幾年，那么2008年就是小巫見大巫了——我們的成長速度非常具有戲劇性。我們并不擔(dān)心贏利的事情，投資人也清楚像我們這樣的項目一定要先做得很大，然后再談贏利。伊萬總是說：“如果一個產(chǎn)品有100萬名以上的活躍用戶，那么它是能賺錢的，所以別著急?！?/p>

同時，我們在技術(shù)上還是麻煩不斷，服務(wù)器總是死機。我們的用戶增長得越快，服務(wù)系統(tǒng)就越難穩(wěn)定地運行，公司的成長受到了自身的限制。

推特的風(fēng)靡在董事會中產(chǎn)生了一個不好的苗頭。所有人都希望推特能正常工作。杰克——我們的首席執(zhí)行官，工程師出身，之前沒有管理公司的經(jīng)驗，所以一些有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的人想要取而代之。于是，董事會決定把杰克撤掉，讓伊萬回到首席執(zhí)行官的位置上。不得不說，這產(chǎn)生了很不好的影響。

當(dāng)他們告訴我他們準(zhǔn)備攆走杰克時，我請求董事會再給杰克一年的時間來證明自己。但3個月之后，也就是2008年10月，他們未提前通知就突然解雇了杰克。我是在之后的一個周三的早上才知道的，當(dāng)時伊萬讓我去他的公寓找他。他家離我們辦公室有兩個街區(qū)，大約半個小時的車程。當(dāng)我趕到的時候，我發(fā)現(xiàn)伊萬還召集了賈森·戈德曼、首席技術(shù)官格雷格·帕斯、首席科學(xué)家阿卜杜爾·喬杜里。格雷格和阿卜杜爾是在2008年7月我們收購概述公司時加入推特的，他們的加入給我們帶來了更多的技術(shù)含量，可以讓人們直接搜索到其他推特信息。我們4個人估計是最早知道杰克被解雇的消息的高層人員了。

我們一起來到了伊萬的住處，伊萬說：“董事會決定解雇杰克，由我代替他出任首席執(zhí)行官?！苯酉聛硎嵌虝旱某聊?。

格雷格說：“天哪！”

我說：“杰克在哪兒？有人知道杰克現(xiàn)在在哪里嗎？”無論怎么樣，我都知道杰克現(xiàn)在肯定不好受，他剛剛被自己全情投入的公司一腳踢出門。

就在伊萬通知我們的同時，杰克也從董事會那里收到了自己的免職通知。我立刻給杰克發(fā)了短信。我從伊萬家出來后，找到杰克和他一起共進(jìn)午餐。杰克非常沮喪，那種感覺很難描述，就好像他的胃被重重打了一拳。我建議他應(yīng)該把這個消息和整個團(tuán)隊說一下，并做一個漂亮的離職演講，對董事會的決議表示肯定，告訴大家自己將在一個更高的層面支持公司的發(fā)展，并且對公司的未來充滿信心。

杰克喝了一口湯，然后說道：“我會像史蒂夫·喬布斯一樣，有一天我還會回到這個位置上的?！碑?dāng)他說這話時，神情都有點兒變化，好像想起喬布斯可以讓他感覺好受一點兒。