在2010年年底的“阿拉伯之春”運(yùn)動(dòng)過程中，我不得不再次澄清推特在其中扮演的角色。

阿拉伯國家的激進(jìn)分子用推特或是其他通信方式（比如臉書）來組織暴動(dòng)，我們可以據(jù)此判斷將會(huì)發(fā)生一場運(yùn)動(dòng)。如果推特在某一區(qū)域的活躍度逐步上升，我們就應(yīng)該給那個(gè)區(qū)域的獨(dú)裁者打個(gè)電話：“喂，你還是早點(diǎn)兒逃走吧?！?/p>

隨著“阿拉伯之春”運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，突然間有很多主流媒體都想約我去聊聊究竟發(fā)生了什么事情。我的直覺告訴自己不能這樣做，不單單是因?yàn)槲遗伦约合駛€(gè)傻子一樣說出一些內(nèi)幕以至于影響了世界性的事務(wù)，我還認(rèn)為推特不能趁火打劫，借這個(gè)機(jī)會(huì)推銷推特的業(yè)務(wù)。運(yùn)動(dòng)中有人會(huì)死去，我怎么能在電視上說：“我們是多么偉大的一家公司。”

一方面，我們很愿意成為新聞事件的目擊者；另一方面，我們也要非常小心地處理推特在其中扮演的角色。當(dāng)時(shí)我們還沒有媒體公關(guān)或類似的崗位，所以事實(shí)上我就成了公司的發(fā)言人，由我來決定如何回應(yīng)媒體。董事會(huì)的一些成員和投資人都說：“什么？你瘋了嗎？這可是個(gè)在全球焦點(diǎn)下曝光的大好機(jī)會(huì)?！彼麄兊挠^點(diǎn)是，只要我們能上電視，不管什么時(shí)候，都意味著會(huì)有成百上千的新用戶注冊(cè)推特。但我還是想對(duì)全部的主流媒體說“不”，我并不想惹惱他們，而是希望他們能報(bào)道一些關(guān)于推特的新聞。我不能利用現(xiàn)在這個(gè)事件來做宣傳，所以我給我的朋友雷蒙德?奈爾（他也是位公關(guān)專家）發(fā)了一封電子郵件，把我對(duì)媒體邀請(qǐng)的回復(fù)發(fā)給他，希望他能幫我把把關(guān)。我的回復(fù)其實(shí)非常簡單：“謝謝各位的關(guān)注，但此時(shí)此刻我們不想談?wù)摯耸?。”雷蒙德平時(shí)說話都是惜字如金，他回復(fù)道：“很完美的答復(fù)，我就加一個(gè)詞：‘不恰當(dāng)?shù)摹?，僅此而已?！?/p>

最終我發(fā)出了郵件，上面寫道：“非常感謝各位提供的機(jī)會(huì)，但我們認(rèn)為此時(shí)接受采訪或是發(fā)表一些評(píng)論都是不恰當(dāng)?shù)?。我們已?jīng)在推特的官方主頁刊登了相關(guān)聲明?！?/p>

之后，我接到的大多數(shù)回信都寫著“理解”。

當(dāng)我想在博客網(wǎng)站工作的時(shí)候，我曾經(jīng)憧憬過我在那里工作的狀態(tài)，我相信這種憧憬會(huì)產(chǎn)生一種讓我美夢(mèng)成真的力量?，F(xiàn)在，我曾經(jīng)關(guān)于人們使用推特的想象也已經(jīng)成真，這感覺真有點(diǎn)兒像在做白日夢(mèng)。

事情的變化非常迅猛，并且一下子就嚴(yán)肅了起來——我們突然間要面對(duì)如何處理和美國政府之間的關(guān)系。

一般情況下，我們都需要在一定的時(shí)間段關(guān)閉服務(wù)器以便進(jìn)行正常的網(wǎng)站維護(hù)。準(zhǔn)備做維護(hù)的時(shí)候，我們都會(huì)以官方身份向用戶發(fā)出通知。但在2009年6月的某一天，當(dāng)我們按慣例發(fā)出正常的維護(hù)通知時(shí)，卻立刻收到了100多個(gè)電話和電子郵件，內(nèi)容都是：“你們現(xiàn)在不能關(guān)掉服務(wù)器，此刻在伊朗正在進(jìn)行一場示威游行?！币晾十?dāng)局已經(jīng)關(guān)閉了其他的溝通方式，推特目前是唯一的信息渠道。

在我們收到的郵件中，有一封十分特別，這封郵件是我們的一名董事會(huì)成員發(fā)過來的。郵件最初的發(fā)件人是一位美國政府雇員，這位董事會(huì)成員又將這封郵件轉(zhuǎn)發(fā)給了我們。