第二個(gè)方法是:專(zhuān)注消費(fèi)者體驗(yàn)。
從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看,一個(gè)公司的股價(jià)永遠(yuǎn)是和公司的業(yè)績(jī)掛鉤,華爾街都說(shuō)股東第一,公司一定要對(duì)股東負(fù)責(zé)。對(duì)于聚美優(yōu)品這樣的化妝品電商來(lái)說(shuō),陳歐認(rèn)為他們必須清楚地認(rèn)知到:消費(fèi)者才是衣食父母。也就是說(shuō),聚美優(yōu)品必須永遠(yuǎn)秉承“消費(fèi)者第一”的原則,一切以用戶(hù)體驗(yàn)為先。用他自己的話來(lái)說(shuō),就是:“作為一個(gè)針對(duì)消費(fèi)者的電商公司,我們對(duì)消費(fèi)者好,消費(fèi)者就會(huì)對(duì)我們好,這也是我們長(zhǎng)期生存的根本和股價(jià)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的投資和專(zhuān)注,最終都會(huì)反映在我們的業(yè)績(jī)里,我們也會(huì)得到資本市場(chǎng)的長(zhǎng)期認(rèn)可?!?/p>
第三個(gè)方法是:追求長(zhǎng)期價(jià)值。
作為化妝品電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,聚美優(yōu)品追求的不只是簡(jiǎn)單的利潤(rùn),而是整個(gè)化妝品電商行業(yè)的變革。與其他行業(yè)不同,化妝品電商是一個(gè)天生被質(zhì)疑的行業(yè),而俗話說(shuō)得好“槍打出頭鳥(niǎo)”,聚美優(yōu)品作為化妝品電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊,過(guò)去沒(méi)少被噴過(guò)口水。可見(jiàn),怎樣能夠讓消費(fèi)者100%相信聚美和化妝品網(wǎng)購(gòu),是陳歐他們迫切需要解決的問(wèn)題。而要解決這個(gè)問(wèn)題,陳歐認(rèn)為最好的方法就是讓聚美優(yōu)品上市,因?yàn)樯鲜芯鸵馕吨疽约皹I(yè)務(wù)都會(huì)變得透明,如此一來(lái)便可以建立消費(fèi)者的信任;當(dāng)然上市更意味著公司擁有更雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,這樣陳歐他們就具備了更強(qiáng)的實(shí)力來(lái)推動(dòng)整個(gè)化妝品電商行業(yè)的變革,比如進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈關(guān)系,簽下眾多品牌的中國(guó)代理權(quán),同時(shí)推行防偽碼體系到全行業(yè),實(shí)現(xiàn)真正讓消費(fèi)者放心,不再質(zhì)疑化妝品網(wǎng)購(gòu)??傊?,在陳歐看來(lái),比起短期利潤(rùn)和規(guī)模,讓行業(yè)更加良性發(fā)展,才是一個(gè)領(lǐng)袖企業(yè)的長(zhǎng)期社會(huì)價(jià)值。而這個(gè)使命,對(duì)于化妝品電商行業(yè)的領(lǐng)頭者聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō),責(zé)無(wú)旁貸。
在當(dāng)今社會(huì),成功后驕傲自大是人們的通病。西方有句諺語(yǔ):上帝要讓誰(shuí)滅亡,必先讓其瘋狂。這瘋狂的舉動(dòng)大多是讓其先成功,先讓其得意一陣,讓其在過(guò)度得意中喪失自己的原則和本性,然后在得意忘形之時(shí)漸漸走向滅亡。
傲慢就像腳下松動(dòng)的石頭,有些踩在石頭上的人卻全然不覺(jué),一不小心,轟然崩塌,便重重墜入深淵。人們都知道“失敗是成功之母”,卻忽略了“成功是失敗之由”??梢?jiàn),年輕的創(chuàng)業(yè)者們需要明白,即便是一時(shí)擁有了榮譽(yù)、金錢(qián),也只能代表你過(guò)去的成績(jī),并不能說(shuō)明你永遠(yuǎn)都是成功者和勝利者。越是覺(jué)得自己了不起的時(shí)候,越要有所警覺(jué),有所收斂,時(shí)刻牢記“成功是失敗之由”。
對(duì)年輕人來(lái)說(shuō),如果你自己清楚這一點(diǎn),就要努力去開(kāi)闊自己的視野,這樣,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)在你生活之外的地方,有太多強(qiáng)于自己的人,這時(shí)候心里可能會(huì)突然失去那種高傲的感覺(jué),希望自己更努力……這時(shí)候你原有的驕傲自大就會(huì)變成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,那將是好的開(kāi)始。當(dāng)成功終于叩響你的門(mén)時(shí),你仍應(yīng)保持一份清醒與沉著,不驕不躁。你應(yīng)該時(shí)刻牢記一點(diǎn):幸運(yùn)的光環(huán)不會(huì)永遠(yuǎn)罩在你的頭上。