對(duì)于企業(yè)來說，最重要、也是最根本的，無疑就是人才的聘任與管理。人才聘任在這里就不多做贅述了，因?yàn)槟芊裾械竭m合的、有真才實(shí)學(xué)的人，通常是靠企業(yè)的吸引力（薪酬水平、工作環(huán)境、人際關(guān)系、晉升機(jī)會(huì)、發(fā)展?jié)摿Φ龋┖推髽I(yè)家的個(gè)人魅力。我們?cè)谶@里主要討論人才的考核。

千里馬常有，而伯樂不常有。人才的考核，歸根結(jié)底是要看企業(yè)對(duì)于人力資源部門的考核，細(xì)推下來，也就可以當(dāng)作是對(duì)人力資源經(jīng)理的考核。這是企業(yè)家最需要操心的事情，因?yàn)槿肆Y源經(jīng)理管理的是整個(gè)公司的人才流向，如果這個(gè)職位的工作做不好，那么公司的人才流動(dòng)、職位變動(dòng)將會(huì)陷入一片混亂。相反，如果坐在人力資源經(jīng)理這個(gè)位子上的是一個(gè)精明強(qiáng)干、善于發(fā)現(xiàn)挖掘人才的人，那么之后關(guān)于人才任免的很多事情就都不需要老板身體力行了。

所以，最初對(duì)于人力資源經(jīng)理的考核，需要公司的高層管理者參與其中，并用正確的方法選出最合適的人才，擔(dān)任這個(gè)職位。

當(dāng)今的很多企業(yè)，采用的都是績效考核的手段來對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，當(dāng)然其中也包括了對(duì)人力經(jīng)理的考評(píng)。企業(yè)之所以要推行績效管理，一般是希望借助績效管理提升員工士氣、改善產(chǎn)品品質(zhì)、提高產(chǎn)能、提升效率、降低成本、增加銷量。但是對(duì)于人力經(jīng)理來說，這種考核手段難免有些無力。

對(duì)于人力資源經(jīng)理的績效考核實(shí)際效果往往不盡如人意，其原因就在于管理者對(duì)于績效管理理念認(rèn)知的錯(cuò)誤。眾所周知，績效考核的主要依據(jù)是員工的業(yè)績水平（生產(chǎn)量、銷量、成本、利潤、服務(wù)質(zhì)量等），這對(duì)于普通員工適用，但對(duì)于人力經(jīng)理來說，想要通過數(shù)據(jù)短時(shí)間內(nèi)看出其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)則是不現(xiàn)實(shí)的。人力經(jīng)理這一職位管理的是人，是員工，是不能通過數(shù)人頭來評(píng)估他們工作業(yè)績的好壞的。

如果說用績效考核來考評(píng)人力經(jīng)理屬于錯(cuò)誤的考評(píng)方式，還在可以理解的范疇內(nèi)，那么有一些情況就更加讓人匪夷所思了，下面的案例就讓我們深思。

某一個(gè)服裝企業(yè)的老板，當(dāng)時(shí)我與他接觸的時(shí)候，談到人力資源，他說：“我的方法很簡單，不需要像你們這樣復(fù)雜?！彼徒o他的人力經(jīng)理布置幾個(gè)任務(wù)，月底沒有達(dá)標(biāo)，就扣工資，一直扣到他心痛，不行的就直接開掉。

這都不用我說，一看就是不合理的。什么叫做月底不達(dá)標(biāo)？任務(wù)的制定是否合理？是否依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行分解，任務(wù)的下達(dá)是每個(gè)月隨意下達(dá)的嗎？是不是想到哪兒指令就下達(dá)到哪里呢？若是這樣，哪個(gè)人力經(jīng)理能待得下去呢？不滿意的，就“開掉”，到最后，卻又抱怨沒有合適的人選來擔(dān)任人力資源經(jīng)理這個(gè)職務(wù)，這樣的企業(yè)最終將快速滑坡，甚至走到盡頭。

一家生產(chǎn)型服裝企業(yè)的老板，他從一家比較規(guī)范的同行企業(yè)，通過關(guān)系拿到一份考核制度和相關(guān)的考核表，非常高興，然后就叫人力經(jīng)理拿去實(shí)施，還說：“我們企業(yè)和他們企業(yè)是同行，規(guī)模也差不多，差不多都是一樣的，現(xiàn)在我通過關(guān)系有了這些表單和制度，你若還做不起來，你自己看著辦！”最后，推行不到3個(gè)月，考核計(jì)劃就以失敗告終，人力經(jīng)理主動(dòng)辭職。

我經(jīng)常聽到很多人講“成功是可以復(fù)制的”。其實(shí)，這句話害了很多人，我要說的是“成功不可以復(fù)制，成功只可以借鑒”。

企業(yè)借鑒同行業(yè)的考核制度，這種手段看起來還是比較合理的，但是為什么最后還是失敗了呢？

這個(gè)老板犯了兩個(gè)錯(cuò)誤。第一：他認(rèn)為拿來了別人的東西，自己的企業(yè)就能立刻使用。就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不存在兩家完全相同的企業(yè)。如果生搬硬套別的企業(yè)的考核套路，那么最后只會(huì)越走越偏，不但失去了本公司的特色，還“畫虎不成反類犬”。第二：就是他給人力經(jīng)理施加了太大的壓力——雖然沒有言明讓他做不好就離職，但是其言外之意不言而喻。給要考核的對(duì)象施加太大的壓力，不但不能起到促進(jìn)的效果，反而會(huì)讓其正常的能力無法發(fā)揮。管理者應(yīng)該要知道，我們要考核的不是員工的最大績效，而是他們最正常的日?？冃Вㄟ^日?？冃?chuàng)造出企業(yè)的超值價(jià)值和團(tuán)隊(duì)最大化績效。

一個(gè)鞋企的老板請(qǐng)我去給他們做績效管理，在開始溝通的時(shí)候，他就跟我大發(fā)牢騷，說：“我們公司的人力經(jīng)理不行，推行一個(gè)簡單的績效考核都做不起來，搞得各部門都和他對(duì)著干。我覺得還是要請(qǐng)柳老師您來幫我做績效考核?！蔽覇柺侨绾问跈?quán)的。他說：“我已在全體會(huì)議上明確表態(tài)，授權(quán)人力王經(jīng)理來推行績效考核，并且要求王經(jīng)理在兩個(gè)月內(nèi)把各部門的考核內(nèi)容、考核表單做出來，各部門必須無條件執(zhí)行?！?/p>

這一種做法有錯(cuò)嗎？

首先，授權(quán)人力經(jīng)理來推行企業(yè)內(nèi)部考核這一做法并沒有錯(cuò)，錯(cuò)的就是老板要求人力經(jīng)理制定各部門的考核內(nèi)容和考核表。人力經(jīng)理是做什么的？是管理人才的！人力部門的職能是“組織、指揮、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督”。為此，讓人力經(jīng)理去做其他職能部門的考核內(nèi)容，那不是“紙上談兵”，把人力經(jīng)理“逼上梁山”嗎？

其二，老板要推行一個(gè)簡單的績效考核，說明老板本身對(duì)績效缺乏深入的理解，若真的只是一個(gè)簡單的考核那就簡單了，可績效是一個(gè)系統(tǒng)，績效考核只是績效系統(tǒng)的其中一個(gè)環(huán)節(jié)。就像人體器官一樣，眼睛和心臟只是人體的某一個(gè)器官，若是整體器官系統(tǒng)不能有效運(yùn)行，單獨(dú)做一個(gè)眼睛就能使人體機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？顯然，不可以的。必須要讓系統(tǒng)都運(yùn)轉(zhuǎn)起來，只有這樣，企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、高速發(fā)展。

其三，人力經(jīng)理做出來的績效考核表，各部門必須無條件執(zhí)行。我們發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)都存在這樣的問題，往往績效考核表的制定不是部門負(fù)責(zé)人擬定的，而且其他部門（總經(jīng)辦、人力資源部、綜合辦等）最終擬定的制度，能執(zhí)行嗎？若不能全面、徹底、深入地了解部門的流程、部門的工作職能、各崗位的職責(zé)、流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)、數(shù)據(jù)的來源等系統(tǒng)資料，擬定出來的考核表能執(zhí)行嗎？肯定執(zhí)行不下去。這就是為什么很多企業(yè)制定的績效考核制度“流產(chǎn)”，因?yàn)楸旧砭筒缓侠?，自然無法執(zhí)行。這與執(zhí)行力無關(guān)，就像一個(gè)人想看日出，他天天堅(jiān)持從西邊看，最終能看到日出嗎？不能的，因?yàn)榉较蚨煎e(cuò)了。本案例也如此。

可見，作為企業(yè)的掌控者，對(duì)于人力經(jīng)理的考核一定要準(zhǔn)確、到位。當(dāng)然最重要的是方法正確，同時(shí)還需要對(duì)人才能力的發(fā)揮有一定的耐心。人力資源部門的考評(píng)不是一朝一夕就能出結(jié)果的，要從長遠(yuǎn)來看，對(duì)人力資源部門要從人力規(guī)劃、人才的激勵(lì)、階段性目標(biāo)的落實(shí)等來進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，同時(shí)要做到知人、用人、容人、育人，最后才有機(jī)會(huì)留人。如果能夠做到這一點(diǎn)，那么恭喜你，你是一個(gè)知人善用的老板！