對于員工的考核是企業(yè)一項重要的日常任務(wù)，只有將這項工作貫徹落實，才能夠使領(lǐng)導(dǎo)、員工清晰地認(rèn)識到自己和下屬的工作動態(tài)，也才能夠全面地了解到個人的工作能力和工作態(tài)度。畢竟，考核是要用數(shù)據(jù)說話的，只有數(shù)字是不會騙人的（不含未審核或者虛假的數(shù)據(jù)）。有能力、工作認(rèn)真的人，其關(guān)鍵項目的工作數(shù)據(jù)絕對比那些上班時候渾水摸魚的員工要好得多。

那么，我們該如何對員工的工作能力態(tài)度進行考核呢？其實這也是一個比較難辦的工作，因為考核不是一朝一夕就能完成的，要看一個人的階段性表現(xiàn)和長期表現(xiàn)，并且綜合起來，才能夠看出一些端倪。而且，就算是一個有真才實學(xué)的員工，初到一家企業(yè)，也會因為對工作環(huán)境、人際關(guān)系等的不適應(yīng)而導(dǎo)致工作業(yè)績備受影響，這些都是應(yīng)該被考慮到考核過程中的。

管理者在會上問了一個問題：“樹上有10只鳥，請問，用槍瞄準(zhǔn)打過去以后，樹上還有幾只鳥？”標(biāo)準(zhǔn)答案當(dāng)然是一只鳥都沒有了，一只鳥死了，其他的飛走了。但是就偏偏會有員工站出來回答：“誰說一只都沒有了呀，樹上還有10只呀，因為槍是無聲的，沒有打中一只鳥”，“因為我瞄準(zhǔn)的樹和鳥都是假鳥?！焙芏喙芾碚呗牭竭@些就會對下屬說：“你簡直胡鬧，哪有你這么多問題和假設(shè)?！?/p>

由于雙方對標(biāo)準(zhǔn)的不認(rèn)同，績效考核就無法得到有效實施。

每個人都有自己的獨到見解和思維方式，這也就給考核標(biāo)準(zhǔn)的制定增添了難度。

所以，對于各個層次的員工，我們都要進行不同程度和不同標(biāo)準(zhǔn)的考核，每個職位和個人都應(yīng)該有一個能力態(tài)度指標(biāo)，只有這樣，才能保證建立一個相對公正的考核體系。

各層次的能力態(tài)度考核指標(biāo)大致如表1-4所示（這只是一個通用的標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)還要結(jié)合企業(yè)實際情況和經(jīng)營特色來加以改進）：

表1-4能力態(tài)度指標(biāo)的評價方法此表具體分析如下：

員工級指標(biāo)。對于員工的考核過于簡單，過于直接。評價要素中，專業(yè)知識和技能大致要占15％的比例；計劃和執(zhí)行能力的要求則不是很高，大概在5％；解決問題能力也是不可忽視的，占10％；還有工作效率要占據(jù)10％的分值；工作的準(zhǔn)確性（任務(wù)達(dá)成率）要占10％；溝通能力也在10％左右；對于學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力也沒什么要求，5％；責(zé)任心作為必要條件，占10％；主動性則相對重要，占15％；客戶服務(wù)意識占5％。我們通過這些比例可以看出，對于員工的要求主要側(cè)重在實際操作和專業(yè)技能上，而管理、交流、創(chuàng)新層面的要求相對較低。

部門經(jīng)理級指標(biāo)。部門經(jīng)理的要求相對綜合一些，計劃和執(zhí)行能力占大頭，15％；專業(yè)知識和技能也是15％；解決問題能力也不容忽視，占15％；領(lǐng)導(dǎo)力（這是普通員工沒有的項目）占10％；工作效率占10％；溝通能力占10％；學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力占10％；主動性、客戶服務(wù)意識、責(zé)任意識所占分值較小，分別占5％。部門經(jīng)理級要具備很強的專業(yè)知識與技能，同時對于下屬還要有較強的管理能力，需要具備能夠統(tǒng)籌一個部門的能力，能夠解決實際問題，保證工作效率的最優(yōu)化。

主管級指標(biāo)。對于主管級別的員工來說，考核則更偏重于其計劃、執(zhí)行、決策的能力。計劃能力大致要占據(jù)15％的分值；執(zhí)行能力也一樣，15％左右；決策能力在10％；解決問題能力占5％（具體問題由主管分配給下級人員解決）；團隊建設(shè)能力占10％；領(lǐng)導(dǎo)力則要求較高，占15％；專業(yè)知識和技能在5％；溝通能力占10％；學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力占5％；責(zé)任意識也是一個重點，要占10％。

上述比例只能說明考核的方向。對于基層員工來說，執(zhí)行的結(jié)果要占的比重比較大，中層要在過程管控的指標(biāo)上權(quán)重占比大一些，高層應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)以及規(guī)劃層面權(quán)重大一些。但是在實際操作中，我們通常建議各位不要做上述的考核，因為主觀因素太多，只要涉及主觀因素過多的考核，由于無法用客觀標(biāo)準(zhǔn)加以衡量，一定容易出現(xiàn)問題。