企業(yè)老板當(dāng)然希望自己的企業(yè)越做越好,也希望能夠通過(guò)績(jī)效管理更加了解自己的企業(yè)員。那么,他們推行績(jī)效管理的目的是什么?
績(jī)效的目的就是盡可能多地做到老板、管理和員工“三贏”。只有三贏的績(jī)效管理模式才是好的績(jī)效管理模式。
歸根結(jié)底,老板要的當(dāng)然是追求利潤(rùn)的最大化。他們認(rèn)為,通過(guò)績(jī)效管理,能夠激發(fā)員工的進(jìn)取心,從而使員工更加賣力地為企業(yè)工作。如果能取得這樣的效果,那么花錢來(lái)推動(dòng)績(jī)效管理是有價(jià)值的。
從企業(yè)角度來(lái)講,績(jī)效管理的目的是要追求企業(yè)效益的最大化。效益最大化才是老板最希望看到的,而他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)這一目標(biāo),所采用的手段就是管理。
那么,如何才能做到效益最大化呢?激勵(lì)大部分員工的積極性是一個(gè)很好的途徑,因?yàn)橥葪l件下,一個(gè)士氣低迷的企業(yè)絕對(duì)不是一個(gè)士氣高昂的企業(yè)所能比擬的。這也很好地體現(xiàn)了“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”這句話——在戰(zhàn)場(chǎng)上,士氣可以決定一切,甚至可以彌補(bǔ)雙方巨大的差距。
這里我想提一個(gè)問(wèn)題:我們是要通過(guò)管理激勵(lì)全部員工的積極性,還是大部分或者盡可能多的員工的積極性呢?
答案當(dāng)然是激勵(lì)盡可能多員工的積極性???jī)效管理,名副其實(shí),我們是要管理而不是去控制,我們要的結(jié)果雖然是要讓所有人士氣昂揚(yáng),但是這只是理想化的,也是不可能實(shí)現(xiàn)的。既然如此,那么如何去激勵(lì)盡可能多的員工的積極性呢?
有獎(jiǎng)就要有罰,只有賞罰分明,才能讓所有員工的心理豎起一把標(biāo)尺,從而一部分人為了擔(dān)心落后、受到懲罰而努力爭(zhēng)取達(dá)標(biāo),另外一部分人則想要爭(zhēng)取獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力奮斗。為此,通過(guò)績(jī)效管理,也可以有效地評(píng)估哪些人做得好,哪些做得差,好壞就自然得到區(qū)分。當(dāng)結(jié)果相對(duì)公平地體現(xiàn)一個(gè)人的能力后,自然就可以激勵(lì)另外一部分人,這樣一來(lái),也就達(dá)到盡可能地激勵(lì)一部分人或者大部分人的積極性。
老板推行績(jī)效管理,還要建立一個(gè)相對(duì)公平公正的管理機(jī)制。管理機(jī)制就是通過(guò)制度規(guī)范員工的行為,建立規(guī)則,讓員工知道什么是該做的,什么是不該做的。最直截了當(dāng)?shù)霓k法,就是表格:通過(guò)表格,我們可以按部就班地收集信息,然后再通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)與評(píng)定,最后加以改善。這里我為什么要說(shuō)“相對(duì)公正”?因?yàn)榇蠹叶贾?,任何人,即使他多公正、多鐵面無(wú)私,也會(huì)因?yàn)槟承┩庠凇?nèi)在原因而影響到客觀判斷,包拯還有鐵血柔情,更何況普通人。所以,我們要建立的管理機(jī)制,只能盡量做到公正。
老板如何做到公平公正?公平公正真能激勵(lì)盡可能多的員工嗎?我們來(lái)看下面這個(gè)案例。
營(yíng)銷部張經(jīng)理讓李先生和王先生在本月份都要寫(xiě)湖南和湖北兩個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。兩個(gè)人在月底進(jìn)行檢查的時(shí)候,都完成了任務(wù)。從公平公正的角度來(lái)看,李先生和王先生,他們兩個(gè)的績(jī)效考核,是不是一樣的?一樣的。若獎(jiǎng)金為500元,那么獎(jiǎng)勵(lì)是不是一樣的?問(wèn)題是李先生只用了7天,而王先生用了20天。因?yàn)槔钕壬泄疽郧暗恼{(diào)研相關(guān)資料,而王先生需要從網(wǎng)上下載以及去市場(chǎng)做一些相關(guān)資料的調(diào)研,所以快慢就出來(lái)了。
請(qǐng)問(wèn):獎(jiǎng)金都是500元獎(jiǎng)金,但是李先生被激勵(lì)了,而王先生花了20天也才500元,沒(méi)有感覺(jué)到獎(jiǎng)勵(lì)反而產(chǎn)生不公平感。這樣公平嗎?
假設(shè)李先生和王先生在同一個(gè)部門、同一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)、同樣工作量、同一個(gè)工種、同樣目標(biāo)、同樣結(jié)果,甚至連績(jī)效結(jié)果都一樣,他們的獎(jiǎng)金是不是應(yīng)該一樣??jī)扇酸槍?duì)相同獎(jiǎng)金產(chǎn)生不同心理感受的原因在于兩人的心理底線不一樣。
所以,公平公正并不是激勵(lì)盡可能多的員工的最好途徑。我們?cè)趯?shí)際輔導(dǎo)企業(yè)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核不要追求絕對(duì)化的公平公正,只要追求合理、和諧就好!只有合理和諧才能盡可能激勵(lì)更多的員工,才能真正地做好績(jī)效考核。