★案例:短視野
魏文王問名醫(yī)扁鵲,說:“你們家兄弟三人都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?”扁鵲答:“長兄最好,中兄次之,我最差?!蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒兀俊北怡o答:“長兄治病,治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國。”
企業(yè)管理者們又何嘗不是在企業(yè)“病入膏肓”時才想起績效的重要性,進(jìn)而進(jìn)行績效改革呢?
該故事透露的管理原理就是:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數(shù)的企業(yè)管理者均未能體會到這一點,等到錯誤決策造成了重大的損失才尋求彌補,待到公司效益不好、危機重重時才改革績效。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”,結(jié)果也于事無補。
我們都說,績效管理能夠幫助一個企業(yè)認(rèn)清內(nèi)部的問題和缺陷,從而加以改進(jìn)。但是這也只是企業(yè)經(jīng)營一部分,如果完全依賴于短時間的績效管理,就想改變整體的形勢,是很不現(xiàn)實的想法。
企業(yè)發(fā)展最重要的因素就是其經(jīng)營手段,這包括企業(yè)的經(jīng)營模式、經(jīng)營制度、宣傳模式、銷售制度、管理制度、財政制度、行政人力制度等一系列的綜合條件,而績效管理只是其中的一個方面,不能取代其他的方面的價值。比如,一家港口城市的企業(yè)生產(chǎn)要出口歐美等國家的服裝,但是由于金融危機,導(dǎo)致出口額大大降低,這就不是績效管理所能左右的了。
這家企業(yè)就是常說的不懂得“審時度勢”。他們在效益好的時候缺乏危機意識,沒有防范于未然,最后出了問題卻又火燒火燎地到處尋求幫助。
績效管理并不是萬能的,不可能說你用了就能馬上看到效果,這需要一個長期的努力和堅持,并且要保證整個管理過程和最后的改進(jìn)結(jié)果都是有效的,這樣才能將企業(yè)帶上一條正軌之路。
賺錢時不用。在企業(yè)經(jīng)營狀況良好時,很多經(jīng)營者只看到眼前的利益,認(rèn)為績效管理是無關(guān)緊要的,抓緊時間賺錢才是正理。但是他們忘記了,沒有企業(yè)能一直賺錢,哪怕是像肯德基、麥當(dāng)勞這樣的餐飲業(yè)巨頭也無法保證其地位不會被一些新興連鎖快餐企業(yè)所代替,所以它們不但堅持創(chuàng)新產(chǎn)品和經(jīng)營模式,也在盡全力將績效管理做好。所以,打鐵要趁熱,如果不趁企業(yè)發(fā)展勢頭良好時就做好績效管理,那么危機就很容易降臨在你的企業(yè)。
不賺錢時亂用。在企業(yè)經(jīng)營狀況不理想的時候,才開始考慮使用績效管理,并且寄很大的希望于此,這是最忌諱的。雖然說亡羊補牢為時未晚,但是如果你把全部的希望都放在績效管理上,那注定是希望變成失望,到頭來還要把績效管理責(zé)怪的一無是處。在企業(yè)近況不佳的時候,其實企業(yè)已經(jīng)沒有余力來進(jìn)行績效考核了,畢竟利潤都無法保障了,底下的員工哪還有心思做考核?不辭職已經(jīng)算好的了。
因此,有先見之明的企業(yè)家不會輕視績效管理,反而會在企業(yè)蒸蒸日上時,就著手建立一個有效的績效管理系統(tǒng),這樣才能確保企業(yè)的長期健康發(fā)展。