有的企業(yè)家認(rèn)為,績效管理并不是企業(yè)的首要工作,也沒有必要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力在這上面,一年只需做一兩次就好。
這當(dāng)然是不正確的說法。績效管理并不是績效考核,是要持續(xù)進(jìn)行下去的,整個(gè)管理進(jìn)程貫徹公司運(yùn)營的始終,甚至貫穿于公司的每一項(xiàng)工作當(dāng)中。這些企業(yè)家的觀點(diǎn),明顯是將績效管理和績效考核混淆了。能夠按次數(shù)計(jì)算的,只是績效考核,是績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。
而且,績效考核并不能取代之前的績效目標(biāo)和績效實(shí)施,前者才是耗費(fèi)績效管理絕大多數(shù)時(shí)間的項(xiàng)目,考核誰都會(huì)做,但是將績效管理整體落實(shí)下去,就不是每家企業(yè)都能做好的了。如果一家企業(yè)一年只做一兩次考核,那么除了得出一些尚且不知道是否準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)外,再?zèng)]有別的效果了,既不能看出企業(yè)的目標(biāo)是否達(dá)成,也不能發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在哪里,更無法針對(duì)問題加以改進(jìn),考核也就變得沒有意義了。
★案例:某企業(yè)每季一報(bào)告
幾年前,我們給泉州的一家民營企業(yè)做績效管理,當(dāng)我問起他們自己做不做績效管理的時(shí)候,這家企業(yè)的老板很自豪地跟我說:“做,不僅做,每個(gè)季度都做一次。”聽他的語氣,好像在同行業(yè)中還算是做得比較頻繁的了。我聽了這話,就知道問題出在哪里了,接著又問他:“你們都是怎么做的?”老板說:“給各部門和員工下達(dá)每個(gè)季度的工作任務(wù),完成了有獎(jiǎng),完成不了就要下崗。這樣一來,
員工在干活的時(shí)候都很賣命,季度末考核的時(shí)候也大多都能完成指標(biāo)。”
民營企業(yè)大部分都是以手工密集型勞動(dòng)為主,跟那些科研機(jī)構(gòu)和科技公司不一樣,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是面向大眾市場(chǎng)的,生產(chǎn)周期也沒有那么長,產(chǎn)品更不是一年或幾年才出成果。一年只做一次到兩次,顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,也根本起不到作用。像這樣每季度做一次考核,最后到了年底才發(fā)現(xiàn)企業(yè)其實(shí)根本沒有多少利潤,老板這時(shí)候便發(fā)脾氣,責(zé)怪人力資源部門辦事不利,抱怨績效管理沒有用——其實(shí),這要怪也只能怪老板自己,考核少、管理持續(xù)性差、沒有力度,當(dāng)然起不到效果。
還有的企業(yè)這么做:每季度或每年,由財(cái)務(wù)部門對(duì)各部門費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算,超標(biāo)的扣分、罰款;或者每個(gè)季度各部門進(jìn)行一個(gè)季度述職報(bào)告或者填寫相關(guān)表單。在這些企業(yè)中,績效管理僅此而已。
這樣子根本就算不上是績效管理,甚至連績效考核都只是在打擦邊球,績效管理能做得好嗎?
但凡是比較正規(guī)的企業(yè),絕對(duì)不會(huì)允許自己企業(yè)的績效管理做成這樣,他們要求高質(zhì)量、持續(xù)性、積極性和執(zhí)行力強(qiáng)的績效管理。只有將績效管理貫徹、融入到每一項(xiàng)具體的工作當(dāng)中,讓它成為企業(yè)的一項(xiàng)日常工作,才能說這家企業(yè)的績效管理真得是一把為企業(yè)量身定做的標(biāo)尺。