陳光甫是個(gè)有全局意識(shí)的銀行家,他重視對(duì)各種與銀行有關(guān)的信息的捕捉和調(diào)查。為了達(dá)到“知己知彼”,他的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行還設(shè)置了國外部,并租用英國路透社的電傳機(jī)在上海接收來自世界各地的商業(yè)動(dòng)態(tài)、金融信息。這樣還不夠,陳光甫為了加強(qiáng)國際信息的整合力度,還在紐約設(shè)立了通訊處,派專人收集國外的國際貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、匯兌收解等詳細(xì)情況,提供給國內(nèi)總行即時(shí)參閱。
調(diào)查部分為經(jīng)濟(jì)調(diào)查和信用調(diào)查兩部分。信用調(diào)查由專業(yè)的調(diào)查人員整日在外面奔走,調(diào)查的對(duì)象大都是與銀行有業(yè)務(wù)關(guān)系的顧客或者公司商號(hào)等,偶爾也受人委托,代為調(diào)查。如若涉及某些專業(yè)性的領(lǐng)域,就另請(qǐng)所涉行業(yè)的內(nèi)部人士幫忙,像從經(jīng)常打交道的絲繭、棉紗、雜糧等行業(yè)各聘一位專業(yè)顧問。上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)常會(huì)召開各種專業(yè)研討會(huì),邀請(qǐng)各專業(yè)的專家對(duì)某一熱門的經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行深入剖析,有時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)國內(nèi)外的調(diào)研專家,為銀行的調(diào)查工作提供咨詢和指導(dǎo)。
經(jīng)濟(jì)調(diào)查主要是針對(duì)貸款抵押品的性質(zhì)和價(jià)格進(jìn)行的調(diào)查。工作人員需要把市面上常見物品的物價(jià)漲跌、進(jìn)出口情況隨時(shí)統(tǒng)計(jì)整理,并編制了各種商品的叢書,包括米、棉、紗、茶、布及面粉、糖、煙葉、紙、五金等10種經(jīng)常性抵押品。
中國銀行、交通銀行、浙江興業(yè)銀行、浙江實(shí)業(yè)銀行等在陳光甫的啟發(fā)下,也相繼設(shè)立了信托部,之后這五家近代銀行的翹楚共同發(fā)起組織了中國征信所,成為當(dāng)時(shí)國內(nèi)唯一的一家信用調(diào)查機(jī)關(guān)。
在員工管理方面,熟悉陳光甫的人都知道,他制度嚴(yán)明卻富于人性化,是一位杰出的管理人才。為了使銀行一開門就能迅速進(jìn)入營業(yè)狀態(tài),為客戶提供優(yōu)良的業(yè)務(wù)服務(wù),他要求包括經(jīng)理和主管在內(nèi)的所有職工必須提前一刻鐘到崗,然后利用這一刻鐘的時(shí)間,調(diào)整自己的狀態(tài),用最好的面貌迎接客戶。
要求太苛刻的企業(yè)會(huì)使職工感到壓抑,繼而不思進(jìn)取,混吃混喝混日子。陳光甫為了避免出現(xiàn)這種情況,在嚴(yán)格的制度管理中,還加入了人文關(guān)懷的因素。他對(duì)待自己的職工,就像對(duì)待家人一樣,體貼入微,關(guān)心備至。上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行職工的待遇和福利,不僅比其他銀行的高,還擁有更高的“權(quán)益”。為了讓職工能真正感受到“銀行是我,我是銀行”,陳光甫把銀行的股權(quán)和股票送到職工們的手中,就算是最底層的職工,也享有這項(xiàng)待遇,讓銀行的興亡與每一個(gè)職工都緊密地聯(lián)系在一起,這使職工們真正有了主人翁的感覺,對(duì)工作更加積極,更加用心和賣力。
職工的積極性帶動(dòng)起來了,企業(yè)是不是就能蓬勃發(fā)展?職工只是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ),是蓋起高樓的“地基”,現(xiàn)在,把地基打好了,就該搞建設(shè)了。而一個(gè)企業(yè)的建設(shè),自然指的是業(yè)務(wù)。上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的分行遍布大江南北,業(yè)務(wù)量自然不會(huì)小,但如何操作這些業(yè)務(wù),如何讓各分行和總行間的聯(lián)系加強(qiáng),便成了陳光甫需要考慮的問題了。最后,他決定加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,不僅要制定出業(yè)務(wù)發(fā)展的方針政策,還要派專人往來于總行與分行之間,定時(shí)報(bào)送日?qǐng)?bào)、月報(bào)等信息,一旦發(fā)現(xiàn)問題,立即上報(bào),及時(shí)解決,讓分行與總行緊密聯(lián)系在一起。
銀行就是和金錢打交道的企業(yè),而中國又是數(shù)千年的人情社會(huì),錢莊、票號(hào)在應(yīng)付內(nèi)部問題時(shí)并不如意。如何避免監(jiān)守自盜或者其他的內(nèi)部損耗,陳光甫花了一番心思。為了防微杜漸,他引入海外銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),制定了嚴(yán)密的查賬制度,有專門的查賬員對(duì)銀行每天的總清結(jié)余表、放款分戶清單和調(diào)查表報(bào)等進(jìn)行清查,一旦發(fā)現(xiàn)紕漏,立即解決。而且,為了防止查賬員徇私,銀行還有一套專門的查賬員制度,這些舉措讓上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行成為當(dāng)時(shí)銀行界中內(nèi)部事故發(fā)生最少的一家。
嚴(yán)格的管理制度,保證了上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的健康發(fā)展,在陳光甫的日記中,曾有關(guān)于銀行分行用人問題的分析記載,細(xì)致周密,一針見血。