·力量、專注與溫情對聽與說的魅力來講是極為重要的。

·杰出的聆聽能力是表現(xiàn)專注的關(guān)鍵。

·永遠(yuǎn)不要打斷別人的話。有時在發(fā)言前可以停頓一兩秒鐘。

·人們會把你帶給他們的情緒和你本人建立緊密聯(lián)系，所以避免建立負(fù)面聯(lián)系，別使對方感覺自己做錯事或是不夠好。

·給別人好的感受，尤其是好的自我感受。別試圖讓別人對你印象深刻，反而要被別人吸引，他們會因此愛你的。

·多用畫面：用圖像、比喻和具有豐富感官體驗的語言來表述魅力信息。

·用盡量少的語言傳達(dá)盡量高的價值：娛樂、信息和良好的感受。

·用聲音展示力量：有節(jié)奏地放慢語速，加入停頓，平緩語調(diào)。

·用聲音展示溫情：微笑或者想象著微笑。