·語言會被邏輯思維處理，而非語言交流卻能直接影響對方的情緒狀態(tài)。

·當語言交流與非語言交流所表達的信息一致時，非語言交流能強化語言信息。

·當二者不一致時，人們更相信非語言交流所傳達的信息。

·你的情緒能通過“情緒感染”而被傳播給另一個人。作為領導者——不論在多短暫、多隨意的互動中——你的肢體語言所表達的情緒會對你的團隊甚至整個公司產(chǎn)生強烈的連鎖反應。

·若想展現(xiàn)溫情，你要使他人感覺舒服：尊重他們的個人空間，模仿他們的肢體語言，讓你的眼睛放松。

·當人們需要得到你的肯定和幫助時，首先模仿他們的肢體語言，然后帶領他們進入更加平和、坦誠和自信的姿勢。

·當對方呈防備狀態(tài)時，遞給他們一些東西來打破鎖定的負面肢體語言。

·若想展現(xiàn)力量，你要占領更大空間（當最大的那只猩猩），同時要保持穩(wěn)重（帝王姿態(tài)）。

·避免語言與非語言的肯定，比如頻繁點頭和“嗯哼”。