許多年前看過一部美國電影《You’ve Got Mail》，中國大陸常翻譯成《電子情緣》。如今是人都喊忙，和“有情人”寫信的機(jī)會相信不會太多，更多的時候都是在忙著處理是與工作有關(guān)的電子郵件。

電子郵件真正開始在中國大陸流行還是21世紀(jì)初的事情，記得在我1999年剛?cè)氪髮W(xué)的時候，能從學(xué)校教務(wù)處申請到一個電子郵件地址還是一件非常興奮的事情，甚至興奮過自己拿到獎學(xué)金。

我真的記不起自己的第一封電子郵件是寫給誰的，又或者寫了一些什么，我只能確定剛開始寫電子郵件的時候，我還是十分注重傳統(tǒng)書信文風(fēng)的，比如開頭要尊稱某某先生、女士、老師、摯友或其他頭銜，結(jié)尾也務(wù)必加上諸如此致、敬禮、春安等詞匯表示尊崇。

當(dāng)時還有一個在中國大陸曾經(jīng)頗為流行的電子郵件軟件，叫做Foxmail，它為了滿足傳統(tǒng)中國人撰寫電子郵件的需要，專門設(shè)置了一個自動生產(chǎn)的書寫模板，每次只要作者一新建郵件，系統(tǒng)會立即生成一個標(biāo)準(zhǔn)的“此致、敬禮”模板，乍一看還真覺得特別中國化。

后來畢業(yè)進(jìn)了一家中文報(bào)館工作，電子郵件無疑開始成為我生命中不可或缺的一部分。收到的電子郵件可謂來自四面八方：老板的、同事的、讀者的??當(dāng)然還有那些拼命鼓勵你買這買那的垃圾郵件。

幸好那個時候還沒有一個叫“黑莓”（BlackBerry）的玩意，否則電子郵件真的要像今天一樣如影隨形了。

電子郵件的發(fā)明在很大程度上提高了我們的工作效率，卻也曾經(jīng)給我鬧出不少笑話。比如發(fā)錯收信人，又比如把一個好大的群發(fā)郵件忘記“密送”，忽然間調(diào)動了大家的“八卦”本性，然后收到若干回復(fù)：原來你也認(rèn)識他（她），搞得我很是尷尬。

工作幾年以后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)電子郵件不僅僅是一種工具，它越來越發(fā)展成一種特殊的文化，這種文化愈演愈烈，甚至從某種意義上已足以左右一個人、一間企業(yè)，甚至一個國家的命運(yùn)。

我有一個朋友，這里暫且稱她為E。小E從中國一所知名高校畢業(yè)后直接進(jìn)了一家國際投資銀行工作，起步職位是分析師（analyst），上面還有經(jīng)理（associate）和高級經(jīng)理（senior associate）、助理副總裁（AVP）、副總裁（VP）等等好多級別。分析師在投行很多時候都扮演著任人差遣的角色，好像每個人都可以是她的老板，所以小E每天收到的郵件可能真的要比他們?nèi)駽EO收到的還要多。

剛開始，小E按照每封郵件的要求一一照做，張三要小E在規(guī)定的24小時之內(nèi)做好powerpoint文件，李四要小E在接下來的48小時之內(nèi)找全后天見大客戶時需要講解的行業(yè)資料。當(dāng)然小E也有很多屬於自己每天考勤范圍內(nèi)的“正經(jīng)事情”要做，搞得小E不禁抱怨自己就像一個文件處理機(jī)器人。

后來小E向好心的師兄師姐“取經(jīng)”，建議之一即在回復(fù)張三李四的任務(wù)安排時一律“cc”（抄送）給張三李四的老板，通常也自然是小E的部門主管。這樣老板就清楚，誰在做什么，誰又在指揮誰做什么，因?yàn)槟切埲钏慕o小E布置的任務(wù)通常都是部門主管原本打算交給他們單干的，而推到小E頭上，她又每次都只能“盛情難卻”，結(jié)果卻總是“吃力不討好”。

小E“取經(jīng)”后感覺醍醐灌頂，于是照做。

之后來自張三李四的郵件果然少了很多，不過同事之間的人情味也自然淡了很多。幾個月前，小E所在的投行宣布新一輪裁員，張三、李四都比小E級別高很多，收入自然也高，在那一輪裁員中意外最先被裁。臨走那天，張三和李四暗示小E做人要厚道，警告她“老板最近事情很多，心情很糟，什么郵件都cc他，早晚你也被裁掉。”

小E無語。