但是,由于總務(wù)部雜事繁多,日常工作已經(jīng)夠他們忙活的了,所以沒人愿意攬這個(gè)額外的活兒,即便你強(qiáng)行給他們壓任務(wù),也總是嘴上答應(yīng)得挺利索,一到“落實(shí)”這倆字兒上總是雷聲大雨點(diǎn)兒小,或者干脆沒了下文。
因此,這一次陸玉能主動(dòng)請(qǐng)纓,攬起這個(gè)在許多人眼中可謂“雞肋”的活兒,我當(dāng)然喜出望外,竭盡全力地予以支持。
第一次聯(lián)誼會(huì),我們商定的內(nèi)容是:于2月14日情人節(jié)當(dāng)天在公司大會(huì)議室舉辦一場(chǎng)酒會(huì),要求與會(huì)男女員工比例大致相等,售前、售后員工比例大致相等,而且必須盛裝出席。
我們之所以策劃這樣一場(chǎng)活動(dòng),是有著特殊原因的。
我們這個(gè)行業(yè)其實(shí)不乏帥哥美女,只不過,美女大多集中在售前部門,帥哥則大多集中在售后車間里。這“售前”與“售后”兩大部門之間仿佛隔了一道天然的屏障,再加上依然頑固地殘留在中國人心中那層微妙的“男女授受不親”的窗戶紙,我們的帥哥美女們就好像中學(xué)生在課桌上畫出了那道涇渭分明的“楚河漢界”一般,頗有點(diǎn)兒老死不相往來的意思。
久而久之,公司里就形成了一個(gè)奇特的現(xiàn)象:都做了半年多的同事,居然還有許多人不知道彼此的姓名,只是隱隱約約地知道對(duì)方和自己在一家公司共事,有時(shí)辦事偶爾碰到了,還得小聲跟周圍認(rèn)識(shí)的人打聽打聽。
更有趣的是,每當(dāng)身邊有個(gè)漂亮的女員工路過,車間里的小伙子們總會(huì)有人心猿意馬,眼神兒一個(gè)勁兒地往人家身上瞟,私底下嘀嘀咕咕地議論個(gè)不停。
所以,就有那好事之人揶揄道:我們雖然生活在一個(gè)宇宙里,卻彼此都是“外星人”。
如果僅僅是這樣,事情還好說些,但這種“楚河漢界涇渭分明”的現(xiàn)象給公司帶來的影響還遠(yuǎn)不止如此。
因?yàn)槲覀儚氖碌男袠I(yè)是一個(gè)需要“售前”和“售后”高度協(xié)作,甚至合為一體才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的行業(yè),這種“售前”“售后”截然分?jǐn)嗟木置娼o公司正常業(yè)務(wù)的進(jìn)行帶來了極大的困擾,經(jīng)常發(fā)生由于缺乏合作或出了問題互相推諉責(zé)任而造成客戶投訴,甚至是重大投訴的惡性事件,可是一追究起來卻總是“公說公有理,婆說婆有理”,誰也不讓誰,令公司管理層不勝其擾,頭痛不已。
為了解決這個(gè)難題,公司領(lǐng)導(dǎo)可謂煞費(fèi)苦心,在制度、流程改進(jìn)方面耗盡心血,但似乎總是效果不彰,始終不能讓局面得到徹底的改觀。
依我個(gè)人的感覺,我認(rèn)為這個(gè)問題的根兒其實(shí)不在制度和流程這些“硬件”上邊兒,而是出在了員工彼此間缺乏交流、感情不深這個(gè)“軟件”上。
就是說,如果能想個(gè)辦法,拆掉員工心靈之間的藩籬,讓他們彼此近乎點(diǎn)兒,熱絡(luò)點(diǎn)兒,個(gè)個(gè)兒都能成為“好哥們兒”和“好姐們兒”,這個(gè)問題應(yīng)該不難解決,甚至根本就不應(yīng)該發(fā)生。
在這樣的背景下,對(duì)于陸玉搞的這個(gè)“員工聯(lián)誼”系列方案,我從一開始就極為看好,并寄予了厚望,期待著她馬到成功。
當(dāng)然,在我的大力支持和積極協(xié)助下,小姑娘也是信心滿滿,頗有點(diǎn)兒“成就一番大事業(yè)”的架勢(shì),宣稱一定要“漂漂亮亮地把事兒辦了,結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地在公司同人面前露把臉”。
可是幾天過去,陸玉那里卻沒什么動(dòng)靜,問她進(jìn)展如何,她也以正在進(jìn)行為由簡單地搪塞過去,接下去再追問細(xì)節(jié),就干脆支支吾吾地顧左右而言他。直覺告訴我:這事兒要黃!
在我的職業(yè)生涯中,已經(jīng)非常熟悉,甚至可以說習(xí)慣了他們這些年輕人“三分鐘熱度”“虎頭蛇尾”的事兒,所以,一看陸玉的神情,我就猜到了七八分。
于是,我打開天窗說亮話:“小陸,你就直說吧。到底遇到了什么過不去的坎兒,也許我還能幫你想想轍兒?!?/p>
小姑娘立刻意識(shí)到我已經(jīng)猜透了她的心思,漲紅了臉低頭不語。