你是否有與人爭(zhēng)得面紅耳赤的經(jīng)歷？你還能記得那些爭(zhēng)吵為何而起，又怎樣收?qǐng)鰡?？那樣的?zhēng)吵是否有助于問題的解決？無論是情人的拌嘴還是生意伙伴的意見不合，你又是否因爭(zhēng)吵而變得不快樂？

謹(jǐn)記這一點(diǎn)：幾乎所有的爭(zhēng)吵，只會(huì)讓持不同見解的雙方更加固執(zhí)己見。不論誰(shuí)在爭(zhēng)吵中占得上風(fēng)，都不是最終的贏家。

讓皮爾斯是一位歌劇男高音，他與太太結(jié)婚快五十年了。他們有一個(gè)絕妙的處理爭(zhēng)吵的方法。他與妻子之間如今已有了默契，如果其中一個(gè)人大聲說話，另一個(gè)人就會(huì)平靜地做一個(gè)傾聽者。他說：“如果我們兩人都大吵大鬧，那么結(jié)果只有怒氣和噪聲，根本達(dá)不到溝通的效果?！?/p>

幾乎所有的爭(zhēng)吵，只會(huì)讓持不同見解的雙方更加固執(zhí)己見。不論誰(shuí)在爭(zhēng)吵中占得上風(fēng)，都不是最終的贏家。在爭(zhēng)吵中，即使你令對(duì)方理屈詞窮，啞口無言，把對(duì)方批得體無完膚，一無是處，但結(jié)果又會(huì)怎樣？或許你會(huì)因“勝利”而獲得短暫的好心情，但對(duì)方口服心不服，自尊心受傷，帶來的只有對(duì)你的怨恨。贏得爭(zhēng)吵的唯一方法就是避免爭(zhēng)吵。我曾看到這樣一篇文章，作者提出了一些方法，教人們?nèi)绾伪苊鉅?zhēng)吵：

對(duì)不同意見持歡迎的態(tài)度：人們并不需要與自己完全一致的伙伴。如果有一個(gè)人，能想你所未想，你應(yīng)該心存感激。不同的見解和看法，才會(huì)提醒你不致犯下重大的錯(cuò)誤。

不要盲目地相信自己的直覺：當(dāng)我們聽到不同的意見，直覺會(huì)讓我們筑起一道防護(hù)墻。這時(shí)就要提醒自己，一定要平靜心緒，或許對(duì)不同意見進(jìn)行下意識(shí)的抵制，才是問題所在。

控制好自己的情緒：從一個(gè)人會(huì)在遇到什么事情時(shí)大發(fā)雷霆，無法控制自己的脾氣，往往能看出他的氣度和修養(yǎng)。

學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的意見：放開胸懷，給對(duì)方公平表達(dá)的機(jī)會(huì)。不要中途打斷對(duì)方，只有完整地了解對(duì)方的想法，才能與之溝通。

尋找不同中的相同點(diǎn)：充分了解對(duì)方的意見之后，首先要檢查一下，對(duì)方的想法中是否有與你相同或相近的地方。

勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤：如果在傾聽和檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，要勇于承認(rèn)，并表達(dá)歉意。這有助于雙方的溝通，消除對(duì)方的敵對(duì)心理。

承諾認(rèn)真考慮不同的意見：真誠(chéng)地表示自己會(huì)考慮對(duì)方的想法，這才是明智的做法。如果因不聽別人的意見而發(fā)生失誤，就會(huì)很尷尬了。

感謝持不同意見者的關(guān)心：爭(zhēng)吵的起因往往是因雙方對(duì)同一事件的關(guān)注，雖然意見不合，但總好過漠不關(guān)心。只有雙方都提出自己的想法，才有利于事情的解決。

留出足夠的思考時(shí)間：不要急于求成，如果意見不能達(dá)成一致，最好適當(dāng)?shù)赝Ｏ聛恚岆p方都有時(shí)間重新考慮。這時(shí)應(yīng)該考慮一下對(duì)方的意見是否有正確的地方，對(duì)方的立場(chǎng)是否也有道理。再檢視一下自己的意見，是否摻雜了過多的個(gè)人情感？雙方意見中異多于同，還是同大于異？在爭(zhēng)論中，我的反應(yīng)是否令對(duì)方信服？如果我取得勝利，將要付出怎樣的代價(jià)？如果我保持沉默，分歧是否能消除？