我曾鼓勵成千上萬的商業(yè)人士，讓他們花一個星期的時間，每天對人展露微笑，然后再到我的培訓(xùn)班上來說說他們那么做后的結(jié)果。讓我們看看其中一個案例。威廉史坦哈德是紐約證券交易所的會員，他的經(jīng)歷很有代表性。

在史坦哈德寫給我的信中，他這樣說道：“我結(jié)婚已經(jīng)將近二十年了，這么多年來，早上出門上班，我很少對我妻子微笑，或說上一兩句話。在百老匯行色匆匆的人群中，我就是那個最悶悶不樂的人。聽了你的建議后，我決定試試看。第二天早上，起床后，我看著鏡子里自己滿帶愁容的臉，對自己說：‘畢爾，今天你要把愁容收起來，要微笑，從現(xiàn)在開始微笑?！斘易鲁栽绮偷臅r候，我先和妻子道了一聲早安，同時對她微笑。

“妻子當時大吃一驚，我從來沒有這么做過。她的反應(yīng)很激烈，我告訴她，以后不要這么大驚小怪，因為我每天早上都會堅持這么做。這樣的做法改變了我的生活態(tài)度。在過去的兩個月里，我收獲的幸福感比去年一年所有的快樂還要多。

“現(xiàn)在，在走進辦公室之前，我會對大樓開電梯的人微笑著說‘早上好’，和前臺小姐微笑著打招呼。在地鐵售票處兌換零錢的時候，我微笑著和服務(wù)員打招呼。當我站在紐約交易所大廳的時候，我會向以前從未見過我微笑過的人們微笑。很快地，我發(fā)現(xiàn)每個人都對我報以微笑。即使遇到一些愛發(fā)牢騷的人，我也不會冷面以對，而是和顏悅色與他們說話。一邊聽他們的抱怨，一邊面帶微笑，問題解決起來就更加容易了。

“在我的辦公室里，還有一位經(jīng)紀人，他有一個討人喜歡的秘書。我為自己取得的收獲而感到高興，所以我把這個微笑的哲學(xué)告訴了這個小伙子。沒想到他對我說，最初他見到我的時候，以為我是個郁郁寡歡的人。直到最近，他的想法才有所改變。他說，當我微笑的時候，讓他感到非常和藹可親。

“現(xiàn)在，我慢慢開始改掉自己喜歡批評別人的習(xí)慣，更多地去欣賞和稱贊別人。我也不再只顧及自己的需要，更多地站在別人的立場分析問題。微笑真的改變了我的生活，我已經(jīng)脫胎換骨成了另一個完全不同的人。一個更快樂、更充實、更富有的人，而且富有友誼和快樂——而這些顯然才是真正重要的事物?！?/p>

西羅拉瑪麗亞：微笑著主動與人交朋友

如果一個人的工作讓他在一間封閉的辦公室里待很長時間，那么他不僅會感到寂寞，失去交朋友的機會，慢慢地與世隔絕。來墨西哥瓜達拉加拉市的西羅拉瑪麗亞的工作就是這樣。

她一個人擁有一間自己的辦公室，聽到其他同事的聊天和歡笑聲，她總是很羨慕。上班第一個星期，她路經(jīng)辦公大廳走進自己的辦公室，害羞地低著頭，不好意思與大家打招呼。但過了幾個星期后，她鼓起勇氣，對自己說：“瑪麗亞，你不能總想著讓別人主動與你接觸，你應(yīng)該先與別人打招呼?！敝?，當她走出辦公室倒水時，臉上總是掛著燦爛的微笑，與她所遇到的每個人打招呼。

這樣做的效果很明顯，別人都對她的微笑回應(yīng)以笑容和歡呼，連平時看上去比較暗淡的過道也仿佛明亮了許多?，旣悂喌墓ぷ鳉夥瞻l(fā)生了徹底的改變，她與同事之間的關(guān)系變得十分友善，有的甚至成了瑪麗亞的好朋友?，旣悂喴灿X得她的工作和生活變得更加愉快和有趣了。

弗蘭克弗萊奇：不能給予微笑的人更需要微笑