打電話一定要明確客戶利益所在

打電話總強(qiáng)調(diào)自身利益，沒(méi)說(shuō)客戶利益，所以經(jīng)常被拒。

小A同學(xué)說(shuō)，現(xiàn)在手里有一批客戶電話，邀約話術(shù)是：針對(duì)咱們小區(qū)戶型利弊等相關(guān)問(wèn)題，公司周末特舉辦一場(chǎng)家裝咨詢會(huì)，屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對(duì)一為您提供參考意見(jiàn)，您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢？

小A同學(xué)的電話話術(shù)，給客戶什么利益承諾了？也就是說(shuō)，客戶聽(tīng)完他的電話，沒(méi)感覺(jué)得到什么好處，沒(méi)有好處他們就要秒掛電話……

我的話術(shù)是：咱們小區(qū)戶型有弊端，公司周末舉辦一場(chǎng)家裝咨詢會(huì)，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶型1個(gè)月，將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn)，多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情，都是您滿滿的收獲，每一分鐘交流都是有價(jià)值的，不知您是想上午還是下午參加呢？

做個(gè)解釋?zhuān)?/p>

1.咱們小區(qū)戶型有弊端=為客戶制造需求。

2.優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶型1個(gè)月=我們有備而來(lái)，滿足客戶需求。

3.將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn)=免費(fèi)咨詢，客戶您可以來(lái)占便宜。

4.多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情=對(duì)客戶的利益承諾，確?？蛻粲惺找妗?/p>

5.都是您滿滿的收獲=高效交流，不虛此行。

話術(shù)高招——數(shù)據(jù)化說(shuō)明

客戶利益第一時(shí)間說(shuō)不清楚—準(zhǔn)吃閉門(mén)羹。

小C同學(xué)的公司為外貿(mào)公司做海外搜索引擎推廣提供服務(wù)，做電話銷(xiāo)售，現(xiàn)在，外貿(mào)公司對(duì)該推廣模式了解少，加上外貿(mào)行情差，很多公司不想做推廣。

小C同學(xué)話術(shù)是：“我想明天或后天來(lái)拜訪你，花5分鐘時(shí)間，講解一下我們的推廣模式，你明天還是后天方便呢？”

小C同學(xué)的話術(shù)不咋地，客戶利益根本沒(méi)有說(shuō)清楚嘛，話術(shù)里沒(méi)有客戶利益，人家為啥要見(jiàn)你？如果按該版本的話術(shù)打電話，成功率不會(huì)超過(guò)1%！全在做各種無(wú)用功，吃不盡的各種閉門(mén)羹，忙碌一天，斬獲肯定寥寥無(wú)幾。

我的話術(shù)是：王總您好，您的同行，上海某公司正在與我們合作，通過(guò)海外搜索引擎推廣，他們新增40%客戶。我想借您5分鐘，匯報(bào)一下他們的業(yè)績(jī)是如何提升的，看看您這邊是否有新想法，或許有什么好借鑒，如果半年您的客戶群新增30個(gè)，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜訪您，有空嗎？

大家看到該話術(shù)，首先用同行刺激了同行，接著告訴對(duì)方，我們能給客戶提供什么樣的利益承諾，能幫助客戶新增40%客戶，最后給客戶勾勒未來(lái)的合作景象，如果半年能新增30個(gè)客戶，您的業(yè)績(jī)就在其中。

現(xiàn)在，客戶聽(tīng)完這通電話，還會(huì)毫不猶豫掛掉咱們電話嗎？多少也有一些興趣了吧，有興趣就好辦，為咱們登門(mén)拜訪創(chuàng)造了有利的局面。