演講內(nèi)容就是你要說的東西，指文字、圖片、故事、統(tǒng)計(jì)資料、比喻、信息、餅狀圖以及數(shù)據(jù)按照一定順序組織在一起，從而產(chǎn)生某種意義。

什么樣的內(nèi)容才是絕佳的內(nèi)容呢？

讓我們從常犯的錯(cuò)誤入手。參加我們培訓(xùn)的學(xué)員來自全球26個(gè)國(guó)家，他們都抱怨自己曾經(jīng)歷過可怕的演講，這些演講總會(huì)具備以下一個(gè)或多個(gè)特征：

信息量過大。

與聽眾不相關(guān)。

觀點(diǎn)不明確。

就演講內(nèi)容而言，我們自身認(rèn)知出現(xiàn)的問題是最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候，我們談?wù)摰亩际亲约合胝f的內(nèi)容。說得對(duì)吧？我們大談自己的觀點(diǎn)，就好像聽眾也覺得這些觀點(diǎn)很重要似的。我們也可能試圖添加能想到的所有數(shù)據(jù)，而這只不過是想向聽眾展示我們有多聰明。

但是，這樣做并沒有什么效果，因?yàn)槁牨姴粫?huì)自動(dòng)對(duì)你說的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，他們并不在乎你可以說出多少事實(shí)。聽眾只關(guān)注自己。你說的這些對(duì)他有什么用處呢？如果你正試圖影響他人，那么，起作用的并不是你想說的內(nèi)容，而是聽眾想知道、想感覺到的東西。進(jìn)行高效溝通的人會(huì)提出這樣一個(gè)問題：聽眾需要得到什么內(nèi)容才能作出新的決策？

在組織演講內(nèi)容的過程中，為了幫助你完成這一抽象卻關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變，我們看看一些人提供的反面例子，約翰需要激勵(lì)他的聽眾提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，他是這么說的：

大家好，我叫約翰·史蒂文斯，是這里的高級(jí)副總裁。我想說，今天能站在這里很高興，我已經(jīng)在這家公司工作16個(gè)年頭，期待這一天已經(jīng)很久了。我確實(shí)對(duì)此充滿熱情。我只想說，過去我是那種經(jīng)常說“這可能永遠(yuǎn)也做不到”的家伙。我以前從來不相信我們能獲得如今已有的市場(chǎng)份額。因此，今天，我想讓你們知道我對(duì)我們即將要做的事情是多么激動(dòng)。我想讓這里的每個(gè)人都作出承諾。我想讓你們今天從這里走出去之后準(zhǔn)備好承擔(dān)重任。我知道我們可以做到這一點(diǎn)。運(yùn)用新技術(shù)，再加上我們每個(gè)人的全情投入，本季度我們的市場(chǎng)份額要從10%提高到15%。我知道我們可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

他講得怎么樣？他說的話對(duì)你產(chǎn)生激勵(lì)作用了嗎？恐怕不會(huì)！為什么呢？因?yàn)檎麄€(gè)講話中，約翰談?wù)摰氖冀K是他自己。除了約翰本人，沒有人會(huì)在意他說些了什么。

為了影響聽眾，你說的話應(yīng)當(dāng)符合他們的需求。你的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)聚焦于他們最關(guān)注的東西?，F(xiàn)在，想象一下，約翰發(fā)表了他的另一次演講。這一次，他不只關(guān)注自己想說什么，而是為了產(chǎn)生激勵(lì)作用，十分注重聽眾想知道什么、想感覺到什么。

對(duì)你們?cè)S多人來講，今年是艱難的一年。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)取得的成就已經(jīng)證明了你們的毅力和承諾。我們的市場(chǎng)份額提高了，我們的產(chǎn)品正在改變更多人的生活。這一成績(jī)的取得只依賴一件事，那就是你們的努力。謝謝你們！現(xiàn)在，盡管我們?nèi)匀辉诟?jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，但是對(duì)手就在身后不遠(yuǎn)處，且正向我們不斷靠近。所有人都記得當(dāng)我們遙遙領(lǐng)先于對(duì)手時(shí)我們是多么的自豪。現(xiàn)在，我們必須比以前更加努力地工作，體現(xiàn)出我們對(duì)客戶的服務(wù)是首屈一指的?，F(xiàn)在是利用企業(yè)已創(chuàng)文化、已定戰(zhàn)略及已得聲譽(yù)，顯示我們本色的時(shí)候了。我們每天都要努力，向人們展示我們的產(chǎn)品和服務(wù)仍然是市場(chǎng)上最好的。你們會(huì)與我并肩作戰(zhàn)嗎？

我要指出一個(gè)重要區(qū)別——我們不是讓你以一種諂媚或操縱的方式對(duì)你的聽眾說出他們想聽的內(nèi)容。我們說的是，首先從聽眾入手，傳達(dá)與他們相關(guān)的信息。你向自己提出的問題不是“我可以向他灌輸多少信息”而是“要讓他采取行動(dòng)，他需要知道和感覺到什么”。不要用數(shù)據(jù)對(duì)聽眾進(jìn)行轟炸，要學(xué)會(huì)如何快速地形成清晰的思想結(jié)構(gòu)，從而引導(dǎo)聽眾經(jīng)歷一種體驗(yàn)。本書第一章將向你介紹準(zhǔn)備的過程；第二章著重講說話的體系結(jié)構(gòu)；第三章探討一些特別的技巧，你可以使用故事、比喻、生動(dòng)的語(yǔ)言、重復(fù)及問答等技巧，使演講更加豐富。