甜點(diǎn)是你重新控制演講并確保以積極的語(yǔ)調(diào)完成演講的部分。無(wú)論你在問(wèn)答環(huán)節(jié)中遭受了多么重大的損失，甜點(diǎn)是確保你贏得最終勝利的錦囊妙計(jì)。

記得我們之前說(shuō)過(guò)，演講的每一部分都要各司其職嗎？是的，結(jié)尾，或者說(shuō)甜點(diǎn)的工作就是要引起聽(tīng)眾的情感共鳴，創(chuàng)造一種感覺(jué)。結(jié)尾不是向聽(tīng)眾傳遞任何新信息，也不是告訴他們需要知道另外一些事情的部分。聽(tīng)眾的大腦此時(shí)已停止工作，已經(jīng)等待上車(chē)離開(kāi)了。這個(gè)時(shí)候不能強(qiáng)迫他們打開(kāi)包裹，讓你往里頭再塞一些數(shù)據(jù)。你已經(jīng)將所有的事實(shí)都告訴他們了，這個(gè)時(shí)候應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)情感了。

強(qiáng)烈的情感會(huì)讓你說(shuō)話更具“黏性”，或者說(shuō)更讓人難忘。如果你的甜點(diǎn)非常好，聽(tīng)眾將會(huì)永遠(yuǎn)記住它，即使他們已經(jīng)忘記了你的數(shù)據(jù)，也忘不了你曾給他們的甜點(diǎn)。最好的甜點(diǎn)就是一則故事、逸事、一個(gè)比喻或想象。它應(yīng)當(dāng)在某些方面觸動(dòng)聽(tīng)眾的情感，這樣就會(huì)創(chuàng)造出一種感覺(jué)，會(huì)把聽(tīng)眾和你聯(lián)系起來(lái)。

你可以這樣介紹你的甜點(diǎn)：“在結(jié)束之前，我希望大家會(huì)有這樣的想法……”然后，告訴大家這個(gè)想法是什么。它可能是你實(shí)際思想的體現(xiàn)。你可以講處于類似背景下的其他人的故事，也可以回顧過(guò)去，舉一個(gè)有關(guān)成功的產(chǎn)品的例子或你曾經(jīng)倡議并成功實(shí)施的例子，也可以為聽(tīng)眾描繪一幅未來(lái)圖景：“想象一下……”

甜點(diǎn)種類繁多，它可以是能給聽(tīng)眾帶來(lái)強(qiáng)烈情感共鳴的任何東西，也可以是能增強(qiáng)你講話要點(diǎn)的任何想象。

例如：

蒂姆·特伯，《承諾》

在輸給密西西比大學(xué)之后，他帶領(lǐng)加利福尼亞大學(xué)隊(duì)獲得了全美橄欖球冠軍。

在此向球迷以及加利福尼亞的所有人說(shuō)聲對(duì)不起，我非常抱歉。你們希望我們?cè)诒举惣颈３植粩〉膽?zhàn)績(jī)，這也是我的目標(biāo)，是加利福尼亞從來(lái)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。

我向大家承諾，許多良好的意愿均出自這一承諾。在整個(gè)國(guó)家，在這個(gè)賽季余下的時(shí)間里，我要成為最努力的球員，我要成為推動(dòng)本隊(duì)其他隊(duì)員前進(jìn)的最努力的球員。

我們隊(duì)要成為本賽季余下的時(shí)間里最努力的球隊(duì)。愿上帝保佑我們！

(資料來(lái)自網(wǎng)址：http://www.youtube.com/watch?v=96vAbtpakLg)

更多甜點(diǎn)的例子詳見(jiàn)附錄2。