甜點(diǎn)是你重新控制演講并確保以積極的語調(diào)完成演講的部分。無論你在問答環(huán)節(jié)中遭受了多么重大的損失，甜點(diǎn)是確保你贏得最終勝利的錦囊妙計。

記得我們之前說過，演講的每一部分都要各司其職嗎？是的，結(jié)尾，或者說甜點(diǎn)的工作就是要引起聽眾的情感共鳴，創(chuàng)造一種感覺。結(jié)尾不是向聽眾傳遞任何新信息，也不是告訴他們需要知道另外一些事情的部分。聽眾的大腦此時已停止工作，已經(jīng)等待上車離開了。這個時候不能強(qiáng)迫他們打開包裹，讓你往里頭再塞一些數(shù)據(jù)。你已經(jīng)將所有的事實(shí)都告訴他們了，這個時候應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)情感了。

強(qiáng)烈的情感會讓你說話更具“黏性”，或者說更讓人難忘。如果你的甜點(diǎn)非常好，聽眾將會永遠(yuǎn)記住它，即使他們已經(jīng)忘記了你的數(shù)據(jù)，也忘不了你曾給他們的甜點(diǎn)。最好的甜點(diǎn)就是一則故事、逸事、一個比喻或想象。它應(yīng)當(dāng)在某些方面觸動聽眾的情感，這樣就會創(chuàng)造出一種感覺，會把聽眾和你聯(lián)系起來。

你可以這樣介紹你的甜點(diǎn)：“在結(jié)束之前，我希望大家會有這樣的想法……”然后，告訴大家這個想法是什么。它可能是你實(shí)際思想的體現(xiàn)。你可以講處于類似背景下的其他人的故事，也可以回顧過去，舉一個有關(guān)成功的產(chǎn)品的例子或你曾經(jīng)倡議并成功實(shí)施的例子，也可以為聽眾描繪一幅未來圖景：“想象一下……”

甜點(diǎn)種類繁多，它可以是能給聽眾帶來強(qiáng)烈情感共鳴的任何東西，也可以是能增強(qiáng)你講話要點(diǎn)的任何想象。

例如：

蒂姆·特伯，《承諾》

在輸給密西西比大學(xué)之后，他帶領(lǐng)加利福尼亞大學(xué)隊獲得了全美橄欖球冠軍。

在此向球迷以及加利福尼亞的所有人說聲對不起，我非常抱歉。你們希望我們在本賽季保持不敗的戰(zhàn)績，這也是我的目標(biāo)，是加利福尼亞從來沒有實(shí)現(xiàn)的一個目標(biāo)。

我向大家承諾，許多良好的意愿均出自這一承諾。在整個國家，在這個賽季余下的時間里，我要成為最努力的球員，我要成為推動本隊其他隊員前進(jìn)的最努力的球員。

我們隊要成為本賽季余下的時間里最努力的球隊。愿上帝保佑我們！

(資料來自網(wǎng)址：http://www.youtube.com/watch?v=96vAbtpakLg)

更多甜點(diǎn)的例子詳見附錄2。