正文

以“他”為中心:世界不是圍繞著“我”轉(zhuǎn)(3)

斯坦福最受歡迎的人生規(guī)劃課 作者:黃菁媺


這個(gè)游戲好玩的地方在于,你在蓋自己的塔樓、城堡的時(shí)候,并不知道它是要拿來(lái)介紹自己的,所以你并不會(huì)杵在那里想半天該怎么蓋才好。

團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)在玩這個(gè)游戲時(shí),Mei蓋出了一個(gè)類似樓梯的東西,雖然一階一階地往上,但是彼此都是交錯(cuò)的,而且呈90度轉(zhuǎn)彎。當(dāng)時(shí)這個(gè)基本上就是胡亂蓋一通的東西,當(dāng)她被逼著講出個(gè)所以然時(shí),說(shuō):“這些階梯就像是我的成長(zhǎng),有很多機(jī)會(huì)、很多碰壁的地方,所以讓我一直轉(zhuǎn)彎,而且我也不斷地試圖尋找新的方向,努力往上爬。我做每個(gè)轉(zhuǎn)彎決定的時(shí)候,并沒(méi)有想太多,也不會(huì)限制自己只能往同一條路上走,只要確定自己能向上成長(zhǎng)就好?!?/p>

你可能會(huì)覺(jué)得:“哈哈!都是瞎掰出來(lái)的?。 睕](méi)錯(cuò),這的確是掰出來(lái)的,但其中確實(shí)提供了很多關(guān)于“我”的信息。

在“設(shè)計(jì)思考”的訪問(wèn)中,如果你可以塑造出讓受訪者放心“瞎掰”的情境,那可是很高超的技術(shù)。

你也可以試著想想看,如果你想問(wèn)出像是“看到機(jī)會(huì)就向前沖”、“不喜歡走在同一條路上”、“最終目標(biāo)是要成長(zhǎng)”等等的信息,必須設(shè)計(jì)什么問(wèn)題讓對(duì)方講出來(lái)?

這個(gè)游戲除了可以訓(xùn)練說(shuō)故事的能力,還能讓腦中的思緒更清楚、更有架構(gòu)。

除了樂(lè)高以外,準(zhǔn)備彩色筆與紙,請(qǐng)受訪者用畫(huà)畫(huà)的方式呈現(xiàn),或是給他各種照片、圖片來(lái)使用,都是很有效的方式。

當(dāng)我們開(kāi)始教學(xué)生設(shè)計(jì)思考的時(shí)候,每次到了要開(kāi)始想給受訪者問(wèn)題的時(shí)候,總是會(huì)有一大段時(shí)間,大家大眼瞪小眼,腦內(nèi)一片空白,不知道第一個(gè)問(wèn)題該問(wèn)什么,或問(wèn)什么問(wèn)題才最有效果,也不知道該問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題。

想知道如何問(wèn)一個(gè)好問(wèn)題,最直接快速的方式,就是靠自己多去嘗試。當(dāng)我們要為某一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí),一定會(huì)先不受束縛地進(jìn)行腦力激蕩。

“如果明天是世界末日,你會(huì)對(duì)你最好的朋友說(shuō)什么?”

“請(qǐng)用一種顏色來(lái)形容你的生活?!?/p>

“請(qǐng)你告訴我們,你最在意的壞習(xí)慣是什么?”

只要是跟專案有關(guān),什么樣的問(wèn)題都可以提出來(lái)。當(dāng)然,針對(duì)不同的專案與不同的訪問(wèn)對(duì)象,你與團(tuán)隊(duì)所設(shè)計(jì)的問(wèn)題一定會(huì)不一樣,這也就是為什么我們?cè)谶@里無(wú)法提供一個(gè)正確解答的原因。

學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)思考之后,也代表著你學(xué)會(huì)很多不同領(lǐng)域的方法,例如腦力激蕩的方法就是在設(shè)計(jì)思考中的其中一個(gè)步驟所教的,你也可以把它拿來(lái)運(yùn)用在設(shè)計(jì)問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中,你也同時(shí)在學(xué)習(xí)怎么用受訪者的角度來(lái)思考,去推測(cè)他會(huì)怎么回答問(wèn)題?會(huì)不會(huì)覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題冒犯到他?

同時(shí)也讓你的腦袋練習(xí)怎么樣靈活地想事情,很多時(shí)候并不是你想不到要問(wèn)哪些特殊、好玩的問(wèn)題,而是你從來(lái)沒(méi)想過(guò)還可以這么“亂問(wèn)一番”。

創(chuàng)意是天生的,而且每個(gè)人都擁有它,只是你太久沒(méi)使用,讓它生疏了而已。雖然一直問(wèn)“為什么”也滿好用的,但既然你都已經(jīng)是設(shè)計(jì)思考家了,何不讓自己有多一點(diǎn)挑戰(zhàn)、多一點(diǎn)嘗試,相信你一定可以找到那些好玩又好用的訪談方式。

以設(shè)計(jì)思考家自許,

善用各種工具、大膽“亂問(wèn)”,

激發(fā)更多創(chuàng)意。


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