TIP1A-E-I-O-U觀察法：讓你看到更多精彩！

如何觀察你的訪問對象或者使用者？在斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院所研發(fā)的教材中有一個(gè)很簡單的觀察口訣：

“A-E-I-O-U”。即使你不是設(shè)計(jì)師或人類學(xué)家，依循著這個(gè)口訣，還是能達(dá)到基本的觀察效果。

A：活動(dòng)（Activities）

也就是在你進(jìn)行訪談或是田野調(diào)查的時(shí)候，你所觀察的對象正在進(jìn)行怎樣的活動(dòng)。比方說：有人邊跟你講話邊吃東西、有人在你所訪談的地點(diǎn)與朋友聊天等。

E：環(huán)境（Environment）

訪談地點(diǎn)或觀察地點(diǎn)的周遭環(huán)境。是在公園？咖啡廳？百貨公司大廳？如果是在咖啡廳，燈光的配置如何？桌椅的設(shè)計(jì)與擺設(shè)如何？正在播放著怎樣的音樂？這些關(guān)于環(huán)境上的信息，你可以用相機(jī)、攝影機(jī)、錄音筆記錄下來。

I：互動(dòng)（Interaction）

強(qiáng)調(diào)去觀察身邊人、事、物的互動(dòng)模式有什么特別之處。例如要了解去健身房的使用者行為，你可以觀察這些使用者怎么使用運(yùn)動(dòng)器材。他是否是一開始就知道正確的使用方法？他不會使用的時(shí)候，是什么反應(yīng)？

O：物品（Objects）

也就是在你進(jìn)行觀察或訪談的環(huán)境中，記錄下那些特別有意思的物品。例如在一間高中教室里進(jìn)行觀察，除了課桌椅之外，還有哪些特殊的東西？或許會發(fā)現(xiàn)你想都沒想過的東西：如吹風(fēng)機(jī)、鏟子……任何出現(xiàn)在那個(gè)地方令你感到奇怪的物品，都是你可以特別觀察與記錄的對象。

U：使用者（User）

指在觀察或訪談的場景中的訪談對象，或是周圍的人。一個(gè)人的穿著與使用的東西，多少可以反映出這個(gè)人的個(gè)性，因此這里的觀察重點(diǎn)在于使用者所穿的衣服、所用的東西、所吃的東西，再來就是觀察他講話的表情、肢體語言等。

或許你也發(fā)現(xiàn)，“A-E-I-O-U”所涵括的觀察范圍其實(shí)是有重疊的，有很多東西歸類給A或I都可以，所以不需要太過一板一眼地使用這個(gè)工具。只需要記得，隨時(shí)注意到自己是否有用不同的角度來觀察就可以了。

練習(xí)

請列出你與家人吃晚飯時(shí)的“A-E-I-O-U”

1.有什么新發(fā)現(xiàn)？

2.有什么矛盾的地方？

3.請跟你的家人分享你的觀察，并且記錄下他們的回饋。