內(nèi)容的推薦與整合

當網(wǎng)站（產(chǎn)品）的內(nèi)容逐漸充實，內(nèi)容運營人員的日常工作會從生產(chǎn)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容推薦與整合。所謂內(nèi)容推薦，就是讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更多地呈現(xiàn)給用戶。所謂內(nèi)容整合，就是讓同類的內(nèi)容產(chǎn)生集合。關(guān)于這一點，接下來我會用大量的知乎的運營手段，來嘗試做一些說明。

知乎的內(nèi)容推薦機制分為幾個部分。

第一，關(guān)注話題與關(guān)注對象的Timeline ，用戶主動關(guān)注的對象和Timeline：即時間軸，是一種內(nèi)容的展現(xiàn)方式，圍繞關(guān)注對象產(chǎn)生的動態(tài)，基于時間順序進行展示。

話題下的內(nèi)容更新，會以Timeline的形式呈現(xiàn)給關(guān)注者。

第二，對于網(wǎng)站上大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用戶可以主動通過“發(fā)現(xiàn)”、“話題”等功能去尋找。

a）話題動態(tài)推薦新近發(fā)生的有關(guān)關(guān)注話題的動態(tài)，如圖3–15。

b）熱門內(nèi)容通過發(fā)現(xiàn)進行推薦（編輯推薦+熱度），如圖3–16。

第三，對于新近進入的成員的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過“首場秀”進行推薦。

第四，對于一些推薦閱讀的內(nèi)容，通過“每周精選”呈現(xiàn)給用戶，如圖3–17。

第五，知乎官微及個人自媒體等新媒體轉(zhuǎn)發(fā)（這不僅僅是推薦，也是推送），如圖3–18。

第六，知乎的年的總結(jié)（嚴格來說，這一點并非內(nèi)容推薦機制）。這一點主要是為了用戶進行自我宣傳，從而吸引潛在用戶的關(guān)注，如圖3–19。

知乎的內(nèi)容整合通過如下幾種形態(tài)展現(xiàn)。

1. 知乎日報。每日整合更新的全站內(nèi)容，分門別類提供用戶查看，如圖3–20。

2. 知乎圓桌。通過整合同一話題下的熱門回答和優(yōu)質(zhì)回答者，進行更深層次的內(nèi)容運營，如圖3–21。

3. 知乎周刊。與日報不同的一種形態(tài)，主要以電子書的形式做內(nèi)容聚合，如圖3–22。

4. 內(nèi)容出版與發(fā)行。對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)用戶通過出版物的形式做內(nèi)容整合與推薦，如圖3–23。

在這里，我只是列舉了一些大家都看得到的知乎內(nèi)容運營在推薦、整合上的動作。需要說明的是，不管進行怎樣的外延、采用怎樣的包裝，其核心都是內(nèi)容的篩選與面向?qū)ο蟮臉?gòu)建與策略。這些方法難以通過簡單的文字說明或者圖片展示來分享和學習，更有用的是內(nèi)容運營者在實際工作中根據(jù)用戶習慣、用戶興趣進行多種嘗試。

自運營的路徑與機制選擇

雖然我們一直說“自運營”是一個網(wǎng)站（產(chǎn)品）運營的最高境界（不單單是內(nèi)容運營），但是在達到這個境界之前，我們必須要做用戶引導與內(nèi)容構(gòu)建，否則很難實現(xiàn)網(wǎng)站（產(chǎn)品）健康有序的“自運營”。

所謂“自運營”，是指建立一些機制和規(guī)則，用戶通過遵守這些機制，利用這些規(guī)則，使得網(wǎng)站的日常運營不再過多地依賴運營人員的引導，實現(xiàn)用戶自主運營。

很多網(wǎng)站是以自運營為主的。比如，在電子商務(wù)網(wǎng)站中，買家和賣家都遵守網(wǎng)站的規(guī)則來完成交易；在社交平臺上，用戶自發(fā)管理自己的內(nèi)容與關(guān)系鏈，進行內(nèi)容的呈現(xiàn)與傳播等。

一般來說，在“自運營”的狀態(tài)下，網(wǎng)站的運營人員只需通過組織活動、應(yīng)對用戶投訴等日常工作來進行運營管理和達成運營目標。

本書對“自運營”不作贅述，因為要達到“自運營”的目標，運營人員需要做很多工作，并且，這個目標也和產(chǎn)品、市場等相關(guān)部門和同事有著十分密切的關(guān)系，同時也受到網(wǎng)站（產(chǎn)品）定位及公司總體運營目標等因素的制約和影響，無法一一展開。