院長靜靜地聽完護士的敘述，手中的筆仍然不停地在稿紙上疾書，只聽見一陣微細的“嚓嚓”聲，片刻，便戛然而止。

院長輕輕地放下手中的筆，眼睛一眨不眨地盯住稿紙上的文字，從頭至尾地仔細地看了一遍。只見稿紙的底端寫著結(jié)論性的三句話：

一、老人要毒藥，說明自殺行動從昨天就開始實施；

二、用杯子打人表示情緒和心態(tài)極差；

三、醫(yī)務(wù)人員已很難介入。

院長本來已皺起的眉頭皺得越來越緊了，他又拿起筆在稿紙的末尾加了一句批語，并將其用方框圈好：

事態(tài)嚴峻，限期解決，刻不容緩！

院長摘下眼鏡，展開一雙寬大的手掌捂在臉上，用掌根輕輕地揉了一下雙眼，又把眼鏡戴上。他神情嚴肅，嘴唇緊閉，一副深思的樣子。

“小胡，”過了一會兒，院長開口說道，“老太太的情況全部在這里嗎？我覺得有點不對……”

“什么地方不對，院長？”麗莎猛然睜大眼睛，疑惑地看著院長。

“有幾個疑點暫時對不上。你再仔細回憶一下，還有沒有什么情節(jié)被你遺漏了，沒有講出來。你再好好想想?！?/p>

“我再想想……”麗莎努力地回憶著，“對了，想起來了，昨天老人要趕那個義工走的時候，除了我勸說她不要隨便發(fā)火，對他人態(tài)度要溫和一點兒之外，還對她說：前幾天那幾個義工不都是被你趕跑的，你還想再把她也趕跑呀？趕跑了她，看誰還來伺候你！怪不得你的子女不來看你，你這樣不講道理，換上我，也不會來看你的！記得我說完之后，看到老人臉色很難看，好像很生氣的樣子，又沖我大發(fā)了一通脾氣?！闭f到這里，麗莎意識到自己當時做得極為不妥，便不好意思地低下了頭。

“哦……”院長恍然大悟般應(yīng)了一聲，隨即神色一下子嚴肅起來。他拿起筆，在稿紙上輕輕地劃掉了三個結(jié)論之中的第二條和第三條。

“院長，我錯了，您批評我吧！”麗莎滿臉愧疚地望著院長，十分真誠地說道。

“小胡啊……”院長的目光變得異常犀利起來，緊緊盯住護士，一字一句地說道，“你的做法，你說那些話，是極端錯誤的。身為護士，有白衣天使的美譽，絕不應(yīng)該以這樣的態(tài)度對待病人。不過，既然你已經(jīng)認識到自己的過錯，這次我就不多講你了，希望你在今后的工作中認真吸取這次的教訓，無論遇到什么情況，都要沉著冷靜、開動腦筋，切勿感情用事，以免鑄成大錯?！?/p>

“院長，我已經(jīng)知道了，我所犯的錯誤，性質(zhì)是很嚴重的！我對不起您，對不起那個老人！我保證，我一定改正錯誤，請院長相信我，我不會使你失望的！”麗莎說得很堅決，情不自禁地站了起來，頗有點中學入團時緊握右拳舉在耳邊向著團旗鄭重宣誓時那種信誓旦旦的口吻。說完之后，唯恐院長不信，又緊接著補充了一句，“‘光說不算，今后看表現(xiàn)’——只要您肯給我機會！”

“好，我相信你，你有能力做出優(yōu)異的成績來?！痹洪L不失時機地激勵道，“你先坐下，靜一靜，我還有話要問你：今天你到病房去，有沒有發(fā)現(xiàn)老人再趕那個義工走？”

“……好像沒有。我到病房之后，感覺到氣氛跟昨天有點兒不太一樣，好像那個義工跟老人的關(guān)系相處得還可以，似乎能夠進行溝通和交流了！”麗莎一邊回憶，一邊慢慢地說道。

“是嗎？”院長略微有點驚訝地問道，“那老人的氣色，你覺得怎么樣呢？”

“氣色嘛……我直觀的感覺，似乎比昨天的要好些，也許我的直覺不準。”麗莎小心翼翼地說道。

“何以見得？能具體點說說嗎？”院長緊追不舍地問道。

“這個……我是這樣看的：一是老人家說話的時候，好像底氣很足；二是老人家在砸杯子的時候，也好像力氣還很大；這三是……我看見老人家的臉色不像死氣沉沉的樣子，倒覺得還顯出幾分生氣。這只是我個人的淺見，也許有偏差?！?/p>