我經(jīng)常聽人們說，沒有了批判者，他們就無法避免錯(cuò)誤，無法向他人提供嚴(yán)格的矯正意見，無法解雇那些必須解雇的人，無法在需要拒絕時(shí)勇敢說“不”，無法及時(shí)采取矯正行動(dòng)……這些論斷將洞察力和挑剔混為一談了。

假如有人連續(xù)5次不按時(shí)交計(jì)劃，你會就事論事地做出下面的判斷：除非做出某些轉(zhuǎn)變，否則這個(gè)人很可能在下次交計(jì)劃時(shí)依舊拖延。這就是洞察力，因?yàn)槟汴P(guān)注的是事情本身。一旦你得出這種觀察結(jié)論，你就能激活自身的正向力，進(jìn)而在它的指導(dǎo)下采取行動(dòng)。你可以同那個(gè)人一起探討引發(fā)他這一行為的潛在原因，看看能否提供幫助。你可以制訂應(yīng)變計(jì)劃，以免這種延誤對你產(chǎn)生不利影響。如果之前所有的嘗試都失敗了，而他也沒有表現(xiàn)出改變的意愿，你可以解雇這個(gè)員工。正向力可以幫你在沒有憤怒、內(nèi)疚、輕視、失望和背叛情緒干擾的情況下處理好這些事情。

那些負(fù)面情緒一旦出現(xiàn)就表明批判者掌控了一切，那么你就是在挑剔而不是就事論事。這一點(diǎn)可以用涉及的情緒進(jìn)行區(qū)分：如果為了找出前進(jìn)的方法，你理性地觀察和分析什么不起作用或什么出了問題，你就是在洞察這一切；如果你感覺煩躁、失望、焦慮、怨恨，那你就是在挑剔。你的苦惱不是由發(fā)生的事情引發(fā)的，而是來自的批判者對它的反應(yīng)——挑剔。