一個(gè)團(tuán)隊(duì)的PQ值并非是團(tuán)隊(duì)中諸多個(gè)體PQ值的平均數(shù)。一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)者能將由PQ值一般的成員組成的團(tuán)隊(duì)打造成一支最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。這意味著那個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員身處團(tuán)隊(duì)時(shí)比不在團(tuán)隊(duì)時(shí)更積極向上。相反，也可能存在由高PQ成員組成的低PQ團(tuán)隊(duì)，其成員雖然有更高的PQ值，但他們不由自主地會(huì)受到團(tuán)隊(duì)里純悲觀旋渦的拖累，給負(fù)向力以可乘之機(jī)。

絕大多數(shù)傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建訓(xùn)練及活動(dòng)只能營(yíng)造出短暫的情緒高漲和積極向上的氛圍，活動(dòng)一結(jié)束這種氛圍很快就會(huì)消失。這是因?yàn)檫@些活動(dòng)使用的是人為構(gòu)建方式，只是強(qiáng)迫人們以積極的方式行事，只是暫時(shí)把負(fù)向力擱置一旁罷了。例如，在一次繩索課程中，當(dāng)你和一個(gè)你非常不屑的團(tuán)隊(duì)成員都處于繩索的高處時(shí)，你除了暫時(shí)將輕蔑心理放置一邊、共同應(yīng)對(duì)當(dāng)前的挑戰(zhàn)以外別無(wú)選擇。在這一時(shí)刻，良好的伙伴關(guān)系也許會(huì)令你精神振奮。問(wèn)題是，在人為制造的訓(xùn)練環(huán)境中，你頭腦中的負(fù)向力只是潛藏了起來(lái)，并沒(méi)有被永久地削弱。同時(shí)，你的正向力也絲毫沒(méi)有得到加強(qiáng)。你不可能只是舉了幾次重啞鈴，就認(rèn)為自己有了健碩的身體去面對(duì)生活。如果在訓(xùn)練之前，你的批判者就令你對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成員不屑一顧，那么這種不屑一顧在訓(xùn)練結(jié)束后不久，很可能又會(huì)以另外一種形式重新出現(xiàn)。

在第1章和第8章我們討論過(guò)，研究表明成就和PQ值密切相關(guān)。構(gòu)建高PQ團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)方法要求著重注意兩個(gè)方面：（1）幫助團(tuán)隊(duì)成員提高個(gè)人PQ；（2）訓(xùn)練隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)時(shí)關(guān)注正向力頻道。

為幫助大家關(guān)注團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中的正向力頻道，我有時(shí)候會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：“如果有個(gè)不懂我們團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言的外人目睹了凱西和卡爾的互動(dòng)，他會(huì)認(rèn)為這種互動(dòng)是積極的能量交換、消極的能量交換還是既不積極也不消極的能量交換呢？”這個(gè)外人可能更容易關(guān)注到正向力頻道中的無(wú)形的能量，因?yàn)樗粫?huì)因?yàn)樾畔㈩l道中傳達(dá)的事實(shí)和詳細(xì)信息而分心。

例如，凱西可能會(huì)問(wèn)卡爾：“卡爾，項(xiàng)目中的差錯(cuò)是什么引起的？”在高PQ團(tuán)隊(duì)里，當(dāng)凱西提出問(wèn)題時(shí)，她處于正向力模式中。她此時(shí)是在探尋，并好奇什么地方出了錯(cuò)，以便從中吸取教訓(xùn)，或者讓團(tuán)隊(duì)研究出新的方法以避免未來(lái)出現(xiàn)同樣的失誤。這個(gè)外來(lái)觀察者最有可能注意到來(lái)自凱西和卡爾正向力頻道里的積極能量、好奇心以及探索欲望。

在低PQ團(tuán)隊(duì)中，凱西可能在信息頻道里問(wèn)一模一樣的問(wèn)題：“卡爾，項(xiàng)目中的差錯(cuò)是什么引起的？”然而，凱西說(shuō)這些話時(shí)可能正受到自己頭腦中的批判者的控制。此時(shí)，外來(lái)觀察者更有可能察覺(jué)到凱西的不屑一顧或責(zé)備，或許還覺(jué)察到了卡爾的戒備心理。凱西的批判者很可能不由自主地觸發(fā)了卡爾的負(fù)向力。任何注意到正向力頻道的人可能都注意到了團(tuán)隊(duì)內(nèi)的能量交換，也感覺(jué)到了團(tuán)隊(duì)的純悲觀旋渦。

我們只能改善我們所觀察到的。正向力頻道里的信息交換促使人們開(kāi)始改變，集體從純悲觀旋渦中擺脫出來(lái)，避免持續(xù)地受到這股無(wú)形力量的侵害。