如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更多地探究顧客潛在的消費(fèi)動(dòng)力、市場(chǎng)以及自己的錯(cuò)誤，他們便可以隨時(shí)吸納這些信息和知識(shí)，并以此來提高他們的創(chuàng)新能力。弗蘭克的高管團(tuán)隊(duì)之前多次召開集體討論會(huì)，以尋求應(yīng)對(duì)不斷惡化的形勢(shì)的方法。弗蘭克描述了這些會(huì)議的氣氛和過程之后，大家明顯地感覺到，負(fù)向力一直試圖破壞他們的這些努力。首先，壓抑的氣氛表明，每個(gè)人都感受到了自己的批判者的威力。同樣顯而易見的是，批判者和掌控者聯(lián)手破壞了這一過程。很多團(tuán)隊(duì)成員用語言或肢體語言向提出的建議表示反對(duì)，或者試圖控制一些沒按他們的想法推進(jìn)的討論。

創(chuàng)新尤其需要激活正向思維。因此在接下來的一次會(huì)議開始時(shí)，弗蘭克首先指導(dǎo)大家做了一次5分鐘的正向思維激活練習(xí)。他播放了我給他的音像資料，以便自己也能參與這一練習(xí)。(登錄網(wǎng)站www.PositiveIntelligence.com可以下載自學(xué)音頻資料。)

弗蘭克還制作了幾條大標(biāo)語，上面寫著“拒絕批判者”，并在會(huì)議之前把它們張貼在房間四周。為了進(jìn)一步確保沒有負(fù)向力干擾創(chuàng)新過程，他們都同意按照“是的……而且……”這一思維邏輯來激發(fā)創(chuàng)意。

在沒有批判者破壞的情況下，這個(gè)團(tuán)隊(duì)開展了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。完全依照創(chuàng)新模式，弗蘭克的團(tuán)隊(duì)不到一小時(shí)就想出了差不多200個(gè)創(chuàng)意。他說，他可以感覺到那一刻人們完全切換到了正向力模式。沒有批判者的干預(yù)，創(chuàng)意泉涌而來。接下來要做的就是從公司所有的發(fā)展可能性中找尋正確的前進(jìn)方向了。

在這一過程中，最常見的錯(cuò)誤是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)一邊創(chuàng)新一邊確定航向，即每個(gè)新想法剛出爐就不斷地遭遇評(píng)價(jià)。這很容易讓批判者鉆空子。幸運(yùn)的是，弗蘭克的團(tuán)隊(duì)注意到我的提醒并把這兩個(gè)階段分開了。