默福在醫(yī)院見到她時，她是個剛進(jìn)入青春期的美少女。她被發(fā)現(xiàn)睡在學(xué)校女廁里。護(hù)士不斷給她糖果和醫(yī)院禁止的軟性飲料，在頑固地保持了幾天沉默之后，她開口了，真相在憤怒、恐懼與背叛的碎片間浮出水面。她媽媽單身幾年之后，再婚了。一開始，那個男人很好，對媽媽很好，對她也很好。但后來，他對她有點(diǎn)太好了。再接下來，事情就變得很恐怖。她試圖告訴媽媽，但媽媽已經(jīng)知道了。但如果這個男人去坐牢或者不見了，她們怎么活下去？

“不能說出去。你敢說就試試看！”

恐懼和背叛逼她離家。憤怒讓她閉上了嘴，把自己鎖在頑固的沉默里。終于說出來之后，她說了一遍又一遍，說她的痛苦，說她的悲傷，說出一條穿越恐懼的道路。那個男人怎能這樣對她？她的媽媽怎么保護(hù)不了她？一開始，她的感受結(jié)成一顆堅(jiān)硬的球，里面滿是傷害與憤怒。隨著時間過去，在傾訴當(dāng)中，她似乎能夠超越自己的怨恨與苦楚，看見媽媽的恐懼與羞愧了。

媽媽承受的一切不能將少女的遭遇合理化，但當(dāng)她開始能夠體諒媽媽后，那顆堅(jiān)硬的憤怒之球也開始軟化、松開，她開始寬恕。

在明白寬恕不是什么之后，我們要深入探討寬恕是什么，以及寬恕的具體過程。沒有人希望自己的人生故事不過是各種各樣的傷害。我們生來不是要活在折磨與孤立之中，而是要活在愛與彼此的牽系之中。如果那份牽系有斷裂的地方，我們就必須找到修補(bǔ)的方式。

我們所提供的，是我們稱之為“四段進(jìn)程”的方式。第一步是把事情說出來，接著是正視內(nèi)心的感受，再來是予以寬恕，最后則是重建或放下這段關(guān)系。寬恕不是什么新玩意兒，我們所闡述的是在這個星球上的每一種文化當(dāng)中，人類自古以來就在做的事。“四段進(jìn)程”說不定能追溯到亞當(dāng)、夏娃和那顆萬惡的蘋果。是的，自有人類以來，人類就在彼此寬恕了。