香港亞洲金融集團董事長陳有慶說:“20世紀(jì)的五六十年代,很多銀行貸款都是沒有抵押的,那時靠的就是一個‘信’字,我們那個時代一個優(yōu)秀的傳統(tǒng)就是重情守信,我的父親是這樣做的,我也是這樣做的?!睂τ谝粋€商人來說,最能給自己增加成功資本的不是精明的頭腦,而是可靠、守信的態(tài)度,是一諾千金的大丈夫行徑。
1973年,王永慶的臺塑公司為擴建廠房,向社會承諾增資股將以每股244元的價格出售,因此,股東們踴躍投資。然而這—年卻爆發(fā)了石油危機。臺灣的石油業(yè)也受到了巨大沖擊,股價大跌。股市上議論紛紛,希望臺塑能夠補足承銷價與市場價之間的差額。
而王永慶表示如果6月30日的收盤價格超不過244元,臺塑將以這一天的收盤價為標(biāo)準(zhǔn),補足差價。結(jié)果,6月30日的收盤價只有每股202元。王永慶一諾千金,每股退給股東42元,這使得臺塑損失了4000萬元。
有人說王永慶是傻子。但王永慶說:“做生意,不能光盯著錢看,應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn)些。臺塑損失了4000萬元,但換來的是千金難買的信譽。”
果然,股東們相信,不論股市行情如何變化,在臺塑投資,絕對不會有錯。后來,臺塑由石化工業(yè)轉(zhuǎn)向電子工業(yè),雖然風(fēng)險很大,股東們繼續(xù)支持王永慶,因為王永慶承諾股東們將會獲得更多的紅利收入。
李嘉誠認(rèn)為:“做生意,說一句算一句,答應(yīng)人家的事,不能反悔,不然叫人家看不起,以后就吃不開了?!敝Z言不是隨隨便便說說就了事的,嘴上答應(yīng)的事,一定要實現(xiàn),這叫信守諾言。在李嘉誠的生意經(jīng)里,“信”從來沒有消失過。他做生意時,講信譽、重承諾,注重良好的商業(yè)信譽,使消費者依賴自己,建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系,保證商品銷售無阻、顧客盈門。
對于守信和成功的關(guān)系,李嘉誠做了這樣一個精辟的論述:“一個企業(yè)的開始意味著一個良好信譽的開始,有了信譽,自然就會有財路,這是經(jīng)商中必須具備的商業(yè)道德。就像做人一樣,要忠誠、有義氣。對自己說出的每一句話、做出的每一個承諾,一定要牢牢記在心里,并且一定要做到。當(dāng)你建立了良好的信譽后,成功、利潤便會隨之而來?!?/p>
做生意,信用越好,才能更成功地推銷自己,但也不能輕易許諾,除非你有足夠的把握能夠完成,得力不討好的事情最好不要去碰,也別抱著僥幸能被原諒或者無阻掛齒的心理,一諾重千金,食言等于欺騙,小到關(guān)乎你個人,大到損害企業(yè)的利益。