實施

當任何一個合唱團或藝術團體舉行盛大的演出時，成員之間都會相互協(xié)作來完成演出。在一個管弦樂隊中，所有的樂手和樂隊指揮組合在一起演奏樂曲的效果，要遠比每個成員單獨演奏樂曲的效果總和好得多。回想一下，一個管弦樂隊的盛大演出所帶來的巨大聽覺沖擊是多么震撼，但是，如果你聽到的僅僅是樂隊中每個樂手單獨演奏樂曲中自己的那一部分，其聽覺效果相比之下會是怎樣呢？無論是單獨演奏還是一起演奏，每一名樂手都會演奏相同的音符，但是，當所有的樂手共同演奏時，樂曲對聽眾所產(chǎn)生的聽覺沖擊力要遠比單獨演奏時震撼得多。

同樣地，對于那些成績卓著的商業(yè)團隊而言，富有激情、忠于事業(yè)的團隊成員就像藝術團隊中的藝術家。如果他們想要推銷出一種產(chǎn)品，吸引并且留住顧客，就必須依靠全體成員共同的努力來實現(xiàn)目標。他們的商業(yè)活動要以近乎完美的狀態(tài)準時展開。雖然整個團隊還有待于長時間的仔細考察，但商業(yè)活動必須實時地完成。

如果一個劇團計劃在某個時間進行一場演出，當所有的演出票都已售出后，劇團就不能簡單地以自己未準備好為由推遲演出。正如他們所說：“演出必須進行。”在很多其他的工作當中，及時交付是非常重要的。比如說，牧師每個星期就必須在教堂帶領大家進行禮拜，說經(jīng)誦道；稅務人員就必須及時地提交準確無誤的、完整的所得稅申報書，以避免昂貴的處罰金。

提供高質(zhì)量的商品和高質(zhì)量的服務似乎是我們追求的一個顯而易見的目標。但是，最終的商品要達到什么程度才算好呢？有人說，達到99.9%就算足夠好了。一個大規(guī)模的藝術團體，比如說一個管弦樂隊，可能會由100個樂手組成。每一名樂手在一場演出的過程中要演奏1000個音符，這樣整個樂隊總共將演奏10萬個音符。如果只有99.9%的音符被正確演奏出來，那么仍然還有100個音符沒有正確演奏。正是這100個音符將本來完美的一場音樂會或完美的錄音搞得一塌糊涂。在2008年，美國郵政局每天要投遞6.67億封郵件。如果只有99.9%的郵件被正確投遞就足夠的話，每天仍然有667 000個包裹被美國郵政局弄丟！

表演藝術家不但要準時地開始演出，還要保證實時演出的效果。一個芭蕾舞團不能在演出的中途突然停止表演而從容地去做某些決定。在爵士樂隊的演出過程中，類似的事情也不能發(fā)生。同樣，對于駕駛裝滿汽油的油罐車司機，在行使的過程中必須迅速地做出決定，采取一定的措施以避免意外交通擁堵的發(fā)生。

不論你從事什么樣的職業(yè)，將你的工作想象成一系列的演出會給你帶來很多好處。你的個人目標是盡你所能以達到最好的個體演出效果，同時保證你們的團隊能夠達到最好的集體演出效果。如圖I.3所示為合作演出的工作框架。在這個框架中，4個象限所示的工作在團隊中是同時展開的，也就是說，作為個體發(fā)揮作用、作為一個有凝聚力的小組一起工作、準時地開始一場高質(zhì)量的演出和呈現(xiàn)一種獨特的效果這4種工作是同時進行的。比較特別的是中間的方框，它表示團隊的努力能夠一場演出接著一場演出地延續(xù)下去。

圖I.3 合作演出的操作框架