你必須尋找并鑒別改變，這樣你才能采取有效的決策及行動以做出反應(yīng)。如果你不能這樣做，那么可能會影響你工作的完整性或結(jié)果。如果你能衡量改變對團(tuán)隊工作及對改變做出響應(yīng)的你自己的能力的影響，那么你將會從中學(xué)到些什么呢?

圖6.7是一幅數(shù)據(jù)圖，表示在一種假想環(huán)境中隨著時間的流逝，一個團(tuán)隊的成績。這個團(tuán)隊可能在從事任何一種你能夠想到的工作，然而這種工作要約束于競爭者、對手、敵人或消費者、合作者、客戶的行動，并且這個團(tuán)隊同樣還想要創(chuàng)新或者是制造某些獨一無二的東西。這幅圖闡明了如下的內(nèi)容。

隨著時間的流逝，這個團(tuán)隊受到來自競爭者及消費者等外部變化的影響。這一度量在圖中以橫軸下方的柱狀物表示，是離橫軸最近的部分。

類似地，這個團(tuán)隊受制于來自其自己內(nèi)部的變化。這也被顯示在橫軸下方的柱狀圖中，但是是離橫軸最遠(yuǎn)的部分。

當(dāng)這些變化發(fā)生時，這個團(tuán)隊必須做出響應(yīng)。這被表示為橫軸上方的柱狀圖。

當(dāng)需要做出某種響應(yīng)時而未能做出就會影響工作的健康及質(zhì)量。這種健康表示為圖上方的曲線。當(dāng)這條線位于圖頂部的下方時，工作的質(zhì)量就要比最佳的質(zhì)量差。

隨著時間的流逝，變化的總數(shù)可以被度量為揮發(fā)性。這在圖中以橫軸上方的虛線表示。

對于變化做出響應(yīng)的團(tuán)隊能力，采用橫軸上方的實線表示。如果這個團(tuán)隊能夠?qū)γ總€變化都做出理想的響應(yīng)，那么響應(yīng)度通常是與揮發(fā)度相等的。

圖6.7 隨著時間的逝去，團(tuán)隊對于變化的反應(yīng)

在這個假設(shè)的特殊案例中，假定團(tuán)隊內(nèi)部做出的所有改變都是為了創(chuàng)新的目的，并且這些改變不包括團(tuán)隊中個人犯下的錯誤，那么隨著時間的流逝，這些改變可以被度量為創(chuàng)新。這被表示為在橫軸上方的點線。

圖6.7的目的之一就是為了證明，對改變做出響應(yīng)的需求是怎樣一個或多個變量的函數(shù)。這些變量中的第一個就是不穩(wěn)定度。在不穩(wěn)定的情況下，改變可能經(jīng)常發(fā)生?；@球運(yùn)動可能是一項高度不穩(wěn)定的運(yùn)動，這是因為在這項運(yùn)動中行動是持續(xù)不斷的?；@球經(jīng)常在不同的運(yùn)動員手上來回變換，比賽的得分也頻繁地變化，從而在比賽接近尾聲時兩支球隊可以快速地交替領(lǐng)先。與這形成對比的是諸如足球的運(yùn)動，在這類運(yùn)動中整場比賽可能只有一個進(jìn)球得分。在籃球比賽中，如果你的球隊有著很大的領(lǐng)先優(yōu)勢，對手的兩分球可能對你們沒有太大的影響。但是，當(dāng)對手球隊連續(xù)投進(jìn)幾個3分球時，你們的球隊可能就會發(fā)現(xiàn)自己很危險了，這就是累積變化的效果。另一個影響對變化做出響應(yīng)的需求變量就是個人的改變對團(tuán)隊成績的影響程度，這被稱為對改變的靈敏度。即使在不是非常不穩(wěn)定的情況下，單獨的變化也可能對整個形勢造成重大的影響。軍事狙擊手可能為了等待目標(biāo)的出現(xiàn)而臥倒幾個小時甚至是幾天的時間。在這種情況下，改變可能非常罕見地會發(fā)生。但是，狙擊手等待的唯一變化就是那種能夠完成任務(wù)或使得任務(wù)失敗的改變，這取決于狙擊手是如何響應(yīng)的。

這幅圖（見圖6.7）的另一個目的就是證明一個時間點的分?jǐn)?shù)僅僅是這個時間點的分?jǐn)?shù)而已。領(lǐng)先6分的籃球隊在那一時刻是獲勝的?？墒?，如果這支球隊在當(dāng)前這一節(jié)沒有得分，而對手球隊已經(jīng)結(jié)束了24秒不得分的情況，那么事情就不是朝著對他們有利的方向發(fā)展，前景明顯地不容樂觀。無論你是在觀看成果還是以某種其他“質(zhì)”的方式度量，歷史的趨勢會告訴你已經(jīng)到了哪里，以及你接下來有可能會去哪里。