每個人每天都要置身于各種人際關(guān)系中，如家人、同事、朋友、戀人等，難免會發(fā)生一些“磕磕碰碰”的事。如果懂得如何妥善處理，就可以“化干戈為玉帛”；如果處理不好，就可能影響雙方的感情，甚至釀成大錯。

事實(shí)上，生活中的很多摩擦僅僅是因?yàn)橐恍┬∈?，而到最后我們卻把它弄得令雙方都僵持不下。其實(shí)這些摩擦的起因無非是我們太在乎爭一時之長短，令自己情緒失控，讓矛盾激化，最后使自己十分被動。為什么不帶著“大事化小，小事化了”的態(tài)度，控制自己憤怒的情緒，妥善處理事情呢？如果總是帶著當(dāng)仁不讓，一定要爭強(qiáng)好勝的心理，就很容易將“小摩擦”演變成“大問題”，甚至在矛盾激化時，釀成大禍，最后損人又損己。

朋友小田給我講述過她的一段經(jīng)歷。

小田每天都騎著電動車上下班，在人流高峰期的時候難免會與人磕磕碰碰。

一天傍晚，小田騎著電動車在路口準(zhǔn)備右轉(zhuǎn)的時候，前面突然開過來一輛拉風(fēng)的摩托車，速度非?？?。雖然兩人都緊急剎車，但還是輕微地碰了一下。

騎摩托車的是個年輕帥哥，見此情景沒說話。小田越想越火大，心想：什么人啊，以為長得帥就可以為所欲為了嗎？開這么快，撞到人了連一句道歉的話都不說。正當(dāng)小田想開口埋怨的時候，帥哥從自己的摩托車上下來，看了看小田的電動車被碰撞的位置，然后給她鞠了一個躬，笑著說：“路這么寬，我們也能碰到一起，真是緣分啊，不過我們這樣擦了一下，說明還真是緣分不淺啊，最起碼也得回眸五百次以上吧?！睂Ψ降囊痪淝纹ぴ?，讓原本怒氣十足的小田一下子笑了起來。

這個回應(yīng)讓小田真的很意外，第一次聽人這么說，這樣也叫緣分，虧他想得出來。盡管這樣，小田還是很高興，對他露出了笑容，火氣立馬消退得一干二凈。

一句幽默的話，有時就能化解一場大矛盾。幽默的背后就是大度與寬容，就是退一步海闊天空的智慧。生活中，人與人之間難免會遇到一些小摩擦，這時你不妨嘗試用一份沉穩(wěn)的心態(tài)來對待，用一份寬容來化解，讓人際關(guān)系變得更加融洽，反之，如果你大動肝火，小摩擦就可能變成大矛盾，直至無法收場。

一個人若懂得寬容他人，以誠相待，不被一時的憤怒情緒所左右，多一分理解，就能讓人際中的摩擦消失于無形中。退讓不意味著懦弱，反而會令自己視野更加開闊，令自己能更加透徹地分析情況，從而做出正確的判斷。在處理人際摩擦?xí)r的“退讓”，反而是一種智慧，是一種胸懷，是一種令自己贏得幸福的方式。

下面，說一下我根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的妥善處理與他人摩擦的方法：

1.爭強(qiáng)好勝分時機(jī)。每個人都要注意加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)，學(xué)會替對方著想、尊重對方，本著這樣的原則處世，就能令自己保持冷靜、諒解及寬容大度。

2.耐心傾聽。當(dāng)與他人產(chǎn)生摩擦的時候，請先耐心傾聽與觀察，包括對方的說話節(jié)奏、眼睛，這樣不僅能幫你了解對方，幫你給對方一個解釋的機(jī)會，同時也給自己一個緩沖的時間平息憤怒，或許結(jié)果就會有所不同。

3．站在大局上考慮。當(dāng)遇到矛盾時，要考慮到自己更長遠(yuǎn)的目標(biāo)，要考慮若放縱自己胡鬧的話，能否承受將要出現(xiàn)的結(jié)果。意識到這一點(diǎn)，你自然會采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問題，而不是與人爭斗。

4.糾正認(rèn)識上的誤區(qū)。與人相處時遭遇到摩擦，不能我行我素，要學(xué)會放下身段去追求和解。想要妥善處理就得控制那些不理性的思維，比如武斷、主觀、貼標(biāo)簽等，這樣我們的頭腦才不至于模糊昏聵，喪失判斷力與分析能力。

生活中，跟別人發(fā)生摩擦并不可怕，可怕的是不懂得妥善處理摩擦的方式。請記住一句話，你沒必要把小摩擦變成大問題，這樣對自己、對他人都好。